Contratación de Fusión Contigo pendiente

[robotnick]

Hola, el otro día envié mis datos y mis dos números de móvil mediante la web de Movistar para pasarme a Fusión Contigo 30 Mb a 50€.

Posteriormente me llamaron para confirmar el pedido y para concretar una hora del día siguiente para volver a llamarme y que les facilitase los códigos ICC de cada tarjeta sim de Tuenti de mis líneas móviles y así realizar la portabilidad.

Aparentemente realizaron la llamada el día y hora acordados (el miércoles 27 pasado), pero el teléfono sea por el motivo que sea no sonó y solo me apareció el mensaje de llamada perdida en el que ponía que volverían a llamarme "en breve".

A partir de ahí no han llamado más. ¿Es posible facilitarles dichos códigos y terminar de realizar la contratación y pasos por aquí?

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @robotnick

Nos puedes enviar en un mensaje privado tu nif, nombre, teléfono , facilitando un teléfono de contacto para que podamos trasladarlo y finalizar tu solicitud de fusión contigo

Un saludo

Yolanda

[robotnick]

Privado enviado, gracias.

[Naiara-Movistar]

Hola robotnick

Hemos recibido tus datos, vamos a comprobarlo y luego te decimos algo

Un saludo

[MarianG-movistar]

Buenos días@robotnick

Ya he pasado nota al departamento encargado de la gestión, en breve se pondrán en contacto para informarte.

Saludos

[robotnick]

Gracias, pero ha pasado otra semana y siguen sin decirme nada. Es como si no quisieran que contrate Fusión y a este paso pronto hará un mes de mi pedido xD

¿Qué ocurre?

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@robotnick

Disculpa la demora en la respuesta pero he estado unos días ausente, me consta que la gestión esta en proceso. En breve estará confirmada el alta fusión contigo.

Saludos

[robotnick]

Sé que está en proceso, pero no porque me llamase Movistar por los códigos, sino porque ayer dio la casualidad de que me llamó un comercial de Movistar ofertándome de nuevo Fusión, le expliqué mi situación y pudimos completar por fin la gestión.

En fin, gracias de todos modos.

Un saludo.

[MarianG-movistar]

Buenos días@robotnick

Me alegro que finalmente  todo se tramitara  de forma correcta.Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Saludos

[robotnick]

Vale, pues ya han dado de baja de Tuenti mis dos líneas, ahora mismo no tengo cobertura de ningún tipo.

Me indicaron que el punto de recogida de las tarjetas sim de Movistar se me comunicaría vía mensaje, pero ahí es donde me surgen dudas:

Si no tengo ahora mismo un operador activo en mi móvil, ¿cómo van a mandarme el mensaje? ¿Se refieren a un mensaje de correo electrónico o es que ya no van a poder mandarme ninguno?

¿El punto de recogida puede ser cualquier tienda Movistar? ¿Es obligatorio que la recoja el titular? ¿Qué alternativa hay en el caso de que él en persona no pueda ir? ¿Sería suficiente presentando su dni?

Gracias y saludos.

[MarianG-movistar]

Buenos días@robotnick

Puedes ir a cualquier tienda de Movistar te facilito el enlace  con nuestros distribuidores. Pero siempre tiene que ir el titular

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@robotnick

Al no recibir nuevos comentariios entiendo que esta todo correcto, con tu permiso voy a cerrar el hilo.

Saludos