Contratada maxima velocidad adsl y limitada a 10mg

[Sidi]

Contrate fusion 10mg y posteriormente me subieron a maxima velocidad segun veo en mi contratacion. Hoy tras venir un tecnico a arreglar una incidencia me dice que tengo limitado a 10mg y que contrate 20mg que es gratuito. Desde mi ignorancia veo navegando por la red que hay que solicitar el aumento de velocidad a l 1004 cosa que he hecho donde me comunican que ellos no pueden hacer nada y me pasam con el servicio tecnico pero no he podido solicitar el aumento. Si este medio es valido solicito el aumento a 20 mg de adsl. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sidi!

Para comprobar si podemos ayudarte, cuando tengas un momento, envíanos un mensaje privado con tus datos (número de teléfono, nombre y NIF) y lo revisamos.

Un saludo.

Virginia

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sidi

Buenos días

Te recordamos que no hemos recibió tus datos por mensaje privado, para que te podamos ayudar. Cuando tengas un rato nos los mandas.

Un saludo

Sandra

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sidi

Como no hemos recibido tus datos entendemos que lo has solucionado por otra vía lo que procedemos al cierre del hilo

Si nos necesitas puedes volver a postear

Un saludo
Yoli