Hola
actualmente tengo una modalidad de fusión fibra 300
y quisiera pasar a
FUSIÓN+ Ocio Total
para poder tener 2 líneas móviles incluidas. Con los 24Gb a compartir.
Algún comercial para pasar datos ? O lo hago por 1004?
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Sergi_gonz
Te podemos ayudar desde aqui, envianos en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.
Ascen.Saluds
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Hola @Sergi_gonz
Tenemos los datos, lo comprobamos y te decimos algo en breve.
Saludos.Ascen
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Editado 21-04-2018 18:00
Editado 21-04-2018 18:00
Hola @Comercial.Global-movistar
Quedo a la espera de que me digan cómo procederan.
Que haran, llamaran por teléfono?
saludos
Editado 21-04-2018 20:28
Editado 21-04-2018 20:28
Hola. @Comercial.Global-movistar
A través del chat me han procedido a dar de alta el servicio de ocio, etc...
ya tengo número de petición.
Asi que muchas gracias.
Saludos.
Y funcionando paquete ocio.
Hola @Sergi_gonz
Efectivamente comprobamos que existe pedido gestionado ayer de cambio a Fusion + Ocio Total. Este tipo de pedido no suelen tardar en cumplimentarse.
¿Podemos ayudarte en algo mas?
Un saludo. Jaime.
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Hola @Sergi_gonz
El pedido está aun en curso por lo que se facturará tu producto actual hasta que se complete el pedido de Fusion + Ocio Total, día en el que se te empieza a cobrar el nuevo.
En cuanto a la App tarda unos días en actualizarse por lo que cuando el pedido se complete tardará unos días en mostrarte tu nuevo producto.
Un saludo. Jaime.
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Hola @Sergi_gonz,
Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.
Te hemos mandado un mensaje privado.
Gracias por tu participación en la Comunidad.
Saludos.
Marta L.
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