Contratar FUSIÓN+ Ocio Total

[Sergi_gonz]

Hola 

actualmente tengo una modalidad de fusión fibra 300 

y quisiera pasar  a 

FUSIÓN+ Ocio Total

para poder tener 2 líneas móviles incluidas. Con los 24Gb a compartir. 

Algún comercial para pasar datos ? O lo hago por 1004? 

Gracias 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sergi_gonz

Te podemos ayudar desde aqui, envianos en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Sergi_gonz]

Enviados datos por mensaje privado. 

Gracias 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sergi_gonz

Tenemos los datos, lo comprobamos y te decimos algo en breve.

Saludos.Ascen

[Sergi_gonz]

Hola @Comercial.Global-movistar

Quedo a la espera de que me digan cómo procederan. 

Que haran, llamaran por teléfono?

saludos 

[Sergi_gonz · Accepted solution]

Hola. @Comercial.Global-movistar

A través del chat me han procedido a dar de alta el servicio de ocio, etc...

ya tengo número de petición. 

Asi que muchas gracias. 

Saludos. 

Y funcionando paquete ocio. 

[Comercial-movistar]

Hola @Sergi_gonz

Efectivamente comprobamos que existe pedido gestionado ayer de cambio a Fusion + Ocio Total. Este tipo de pedido no suelen tardar en cumplimentarse.

¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo. Jaime.

[Sergi_gonz]

Si solo dos preguntas. Más

La facturación de esta mes como será. Se facturará hasta ayer que se hizo el cambio , la antigua fusión y mi otra línea? Y a partír de hoy y hasta el día de cierre de la factura la nueva fusión?

Y dos, en la App de IOS de mi Movistar o en la de Movistar+ aún no se han materializado los cambios. Supongo que un par de días ya se verá todo como toca verdad?

Quedo a la espera de su repuesta.
Muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Sergi_gonz

El pedido está aun en curso por lo que se facturará tu producto actual hasta que se complete el pedido de Fusion + Ocio Total, día en el que se te empieza a cobrar el nuevo.

En cuanto a la App tarda unos días en actualizarse por lo que cuando el pedido se complete tardará unos días en mostrarte tu nuevo producto.

Un saludo. Jaime.

[Comercial-movistar]

Hola @Sergi_gonz,

Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Te hemos mandado un mensaje privado.

Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.