Contratar Fusión 0 100MB Dudas

[Light]

Hola, actualmente tengo contratado con Movistar ADSL+Línea fija por la que estoy pagando 63€ (última factura) por lo que me compensaría pasarme a Fusión 0 100Mb (sin fibra ya que en  mi edificio no existe esa opción)  que incluye dos líneas móviles, fijo, internet y TV por 48€ al mes. Sin embargo, tengo varias preguntas que espero puedan ser contestadas:

• ¿Contratar Fusión supondría la baja en mi servicio actual o pueden gestionarlo sin yo perder la conexión a internet (la necesito para mi trabajo)?
• ¿El router seguirá siendo el mismo o vendrán con uno nuevo?
• ¿Cuánto tarda en gestionarse? 
• ¿Pueden las dos líneas móviles ser dos nuevas altas? ¿Y si es así, deben las dos estar a mi nombre? 

He intentado contratar mediante la web y no me deja, me dice que llame al 900 310 148 pero en base a mis experiencias anteriores con teleoperadores de Movistar, he creído que sería mejor preguntarlo por aquí primero.

Muchas gracias, un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Light,

Al contratar una tarifa de Fusión, como es adsl, sólo cambia la tarifa, es decir, segurás teniendo internet, ya que no se cambia el tipo de tecnología.

El router seguirá siendo el mismo porque lo que se cambia es la tarifa.

Las dos lineas móviles que se añadan a la tarifa de Fusión, pueden ser altas nuevas y deben estar a nombre del mismo titular, ya que un requisito indispendable con las tarifas de Fusión es que el titular de la linea fija, sea el mismo que el de las líneas móviles.

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

Saludos.

Marta L.

[Light]

Muchas gracias Marta, ¿entonces no se puede gestionar por internet? 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Light

Si has intentado realizar la contratación a través de la web de Movistar y no has podido como medida excepcional te podemos realizar la gestión desde aquí para ello facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo, número de línea móvil principal y número de línea móvil adicional).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Light]

Lo de las líneas móviles al tratarse de nuevas altas no puedo aportar números de teléfono supongo que estos me los tendréis que dar vostros ¿no? Confírmame esto y te paso mis datos por privado. Gracias 🙂

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Light

Si no dispones de línea móvil se darán de alta las dos líneas, principal y adicional, y te informaremos de los números asignados.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Light]

He envíado un privado con mis datos.

Gracias 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Light

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Light,

Nos pondremos con tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @Light

Si estas interesad@ podemos realizar la gestión desde aquí, pero por concretar, entiendo por tu primer comentario que deseas la Fusión 0 CON desco y que las SIM de las lineas de móvil es para recoger en cualquier tienda Movistar.

Esperamos que nos confirmes si estas de acuerdo para para proceder a realizar la gestión

Saludos, Blanca.

[Light]

Hola Blanca,

Antes de confirmar me gustaría que me respondieras dos preguntas:

• ¿La opción CON deco supone algún gasto adicional? (me refiero si hay que pagar algo con la instalación o esta es gratuita)
• ¿Por qué debo recoger las SIM en una tienda Movistar, no existe la opción de que me las envíen a mi domicilio? (En donde vivo no hay tienda Movistar) 

Quedo a la espera de tus respuestas, muchas gracias. Buen día.

[Comercial-movistar]

Hola @Light

La Fusión tiene incluida el deco, no tiene coste,  el envío de la sim es con recogida en tienda.

Un saludo

Arancha

[Light]

Las SIM debo recogerlas yo en persona? o puede ir otra persona en mi nombre? 

[Comercial-movistar]

Hola @Light,

No es necesario que vayas tú. La otra persona necesita una autorización firmada por tu parte y una fotocopia de tu DNI.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Light]

De acuerdo, entonces proceded con la Fusión. Me mantengo a la espera de más información.

Gracias.

[Comercial-movistar]

@Light para concertar cita para la instalación de la tele ¿deben llamar al fijo? Saludos, AnIB-Movistar.

[Light]

Le envío un privado con un número de contacto. 

Saluds

[Comercial-movistar]

@Light recibido, hemos gestionado el pedido. Te llamarán para concertar una cita e instalar la televisión. Ya pueden recogerse las tarjetas en la tienda. Saludos, AnIB-Movistar.

[Light]

¿En qué tienda debo recogerlas? Es decir, me presento en cualquier tienda de Movistar y digo:

Hola, vengo a recoger mis tarjetas  

[Comercial-movistar]

Hola @Light

Puedes recoger las tarjetas en  cualquier distribuidor de Movistar. El pedido se gestionó a fecha del 07.03.2019 el tiempo estimado de los pedidos de movistar es de 30 días.

Un saludo

Arancha

[Light]

¿Entonces en qué quedamos? ¿Puedo ir ya a recoger las tarjetas o tengo que esperar a que se haga efectiva la fusión? No sé si es que pregunto de manera incorrecta pero mis dudas no se dan resuelto, también será porque cada vez me responde un comercial diferente...

En fin, buena tarde. Un saludo

[Comercial-movistar]

@Light el pedido no finaliza mientras que no recojas las tarjetas. Puedes ir ya a cualquier tienda, explicas que te hemos hecho dos altas y vas a recogerlas. Saludos, AnIB-Movistar.

[Light]

De acuerdo, muchas gracias.

Un saludo

[Comercial-movistar · Accepted solution]

@Light ¿podemos ayudarte en algo más? Un saludo, AnIB-Movistar.