Contratar Fusión #0 sin descodificador

[McMichael]

Hola. Soy cliente de Fusión Contigo con fibra simétrica 50Mb, y estoy interesado en pasar de fusión contigo que tengo a Fusión #0 pero sin el descodificador ya que no me interesa la televisión.

Comentar que en su momento por falta de cobertura de wifi en partes de la casa puse un router más potente dejando el MitraStar original que me proporcionaron en la instalación en modo Bridge y gestionando el teléfono. (ONT <----> Router MistraStar(Modo Bridge y gestionando el teléfono) <----> Router Nuevo (gestionando Internet). Desearía que no se modificara nada en el tema de Internet para no perder dicha configuración que me esta funcionando bien.

Espero que algún moderador de Movistar me informe y me ayude con este tema.

[McMichael]

Comentar que en su momento por falta de cobertura de wifi en partes de la casa puse un router más potente dejando el MitraStar original que me proporcionaron en la instalación en modo Bridge y gestionando el teléfono. (ONT <----> Router MistraStar(Modo Bridge y gestionando el teléfono) <----> Router Nuevo (gestionando Internet). Desearía que no se modificara nada en el tema de Internet para no perder dicha configuración que me esta funcionando bien.

Espero que algún moderador de Movistar me informe y me ayude con este tema.

[Andres]

En principio y si consigues pasar a dicha tarifa, no debes tener ningun problema, ya que la configuración en Internet y Voz que yo sepa no cambia.

Lo único una vez cursada la baja del Desco debes devolverlo en tienda antes de 15 días naturales, si no lo tienes en tú actual contigo, entonces no tendrás que hacer nada.

[McMichael]

Gracias por contestar Andres. Nunca he tenido la tv contratada por lo que no tengo ningún descodificador.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @McMichael,

Sí te podemos hacer el cambio a Fusión# 0 sin deco. Si quieres que lo gestionemos, indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada.

Salu2

Maribel

[McMichael]

Hola Maribel. Ya he enviado los datos que me pedías por privado.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @McMichael,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @McMichael

Hemos procedido a realizar la gestión de cambio a Fusión #0. Te paso por privado el número de la gestión. Con ese número debes entregar el desco en cualquier tienda Movistar.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos,Blanca.

[McMichael]

No tenía contratada televisión por lo que no tengo desco que entregar.  

[Comercial-movistar]

Hola @McMichael,

Entonces no tienes que entregar nada,  no tardará en regularizarse a la modalidad de Fusión #0.

¿ Podemos ayudarte en alguna otra consulta?

Saludos

ANA

[McMichael]

Me llamaron ayer del 1004 diciéndome que me iban a enviar hoy el decodificador a casa. ¿Cómo es esto posible si pedí la modalidad sin decodificador? ¿Qué debo hacer? Como ya comente no quiero el decodificador.

[Comercial-movistar]

Hola @McMichael

Efectivamente como nos indicas el pedido consta gestionado con desco por lo que hemos procedido a anularlo y gestionarte uno sin desco tal y como nos has solicitado.

Te pedimos disculpas por el error. Te adjuntamos por privado el número del pedido.

Un saludo. Jaime

[McMichael · Accepted solution]

Finalmente me ha sido gestionado el paso a fusión #0 sin desco.

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @McMichael,

Si necesita que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.