Contratar Fusión+ 2 Premium Extra

[Rammper]

Hola,

Esta mañana he llamado al 1004 para contratar el nuevo Fusión+ 2 Premium Extra.

Me han atendido desde el centro de atención al cliente de Córdoba.

Actualmente tengo Fusión+ 300 megas y el paquete Premium Extra y quería cambiar a Fusión+2 Premium Extra , añadiendo como línea adicional una de prepago de Movistar que tengo.

También he pedido que me activen los datos compartidos entre las 2 líneas.

Me han atendido muy amablemente y que me lo tramitaban.

Pero si miro en mis pedidos no hay ningún pedido pendiente.

¿Por favor algún moderador puede comprobar que el trámite sigue en curso y si no es así me lo puede tramitar desde aquí?

Saludos.

[GabrielMD]

Hola,

yo estoy igual, no aparece en mis pedidos.

[israel1042]

En mi caso igual con +2 premium.

Parece que somos unos cuantos...

[Rammper]

Volví a llamar al 1004 y me hicieron grabación para pasar Fusión+2 Premium Extra y supongo que lo tengo activado.

Acabo de recibir un sms en el movil de pregago que ya ha pasado a contrato y a Fusión pero si miro en Mi Movistar la línea ha desaparecido...Y antes cuando era de prepago si que aparecia.

¿Por favor algún moderador lo puede mirar?

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Rammper y Hendrickson,

Como ya tenemos vuestros datos, lo revisamos y en breve os informaremos.

israel1042: Si queréis comprobar en que estado se encuentran esa petición, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono fijo y NIF.

Un saludo y buenas tardes 🙂

[Rammper]

Hola @Comercial.Global-movistar

Acabo de mirar en Mi Movistar y ya me aparece la segunda línea adicional en mis líneas de Fusión.

Lo que no sé es si tengo activado el servicio de Datos compartidos entre las 2 líneas y que solicité al contratar el nuevo Fusión+ 2

Por favor ¿Podrías comprobar si lo tengo activado o no?

Saludos y gracias.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Rammper

Hemos comprobado que aún no tenías activo el servicio de datos compartidos entre las línea móviles, por lo que acabamos de solicitarlo.

Cualquier duda nos comentas.

Saludos.

[Rammper]

Muchísimas gracias @ToñiMB-Movistar !!

Saludos.

[Rammper]

Hola,

Una última duda ¿Al final tengo activado el nuevo Fusión+ 2 Premium Extra o no?

Es que si miro en Mi Movistar veo que lo únco que ha cambiado ha sido el añadir la nueva línea móvil a mi fusión.

Saludos y perdón por las molestias.

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @Rammper

Tenías la solicitud del día 03/07, pero aún no te la habían tramitado, por lo que te lo acabo de pedir, por privado te facilito el número de pedido.

Saludos.

[Rammper]

Muchas gracias @ToñiMB-Movistar !!

Ya me aparece en Mi Movistar el nuevo Fusión+

Saludos.