Contratar Fusión Fibra 2 líneas sin descodificador

[usuario_retirado]

Hola, ¿quisiera saber si es posible contratar Fusión #0 fibra de 50mb simétricas con 2 líneas SIN descodificador?

He intentado darme de alta online y en el último paso por defecto pone que sí hay descodificador y no me deja cambiarlo ni elegir otra opción que no sea una de un descodificador inalámbrico.

¿Cómo lo puedo hacer?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @usuario_retirado!

Podemos ver si desde la Comunidad nos permite gestionar el pedido sin el deco. Puedes enviarnos en un mensaje privado tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G.

[usuario_retirado]

@Comercial.Global-movistarMensaje privado enviado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @usuario_retirado!

Como la línea móvil que vamos a incluir en la fusión no está en movistar necesitamos que nos indiques el operador en el que está y si es prepago o contrato, si fuera prepago necesitamos también el ICC, si además quieres incluir una segunda línea en fusión necesitamos los mismos datos.

Saludos Elizabeth b.

[usuario_retirado]

Hola, no es tan dificil saber o que me digan como hacerlo para poder dar de alta un contrato sin descodificador ya que desde su macnifica web no deja pero en sus normas y publicaciones públicas sí que está contemplado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @usuario_retirado!

A través de la web no está disponible esa opción, vamos a intentar tramitarlo a través de nuestra aplicación informática, necesitamos los datos que te pedimos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @usuario_retirado!

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @usuario_retirado :

No, si lo gestionas por la web, con fibra, lleva deco, bien inalámbrico o por cable.

Tendrías que solicitarlo con el decodificador.

Luego ya el uso que le des al deco es lo de menos.

Ahora bien, también te informamos, que con fibra no es como con cobre, que se comparte la conexión de datos y se reserva ancho de banda para el deco.

Si lo deseas puedes consultar también en tienda o llamando al 1004 si ellos lo pueden gestionar sin deco.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[usuario_retirado]

Ya lo he solicitado por el 1004.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @luiski

Perfecto para lo que necesites estamos por aquí..

Saludos Pilar