Contratar Fusion 0 X2 con Desco UHD Smart Wifi

[juanma.gr]

Hola.

Actualmente tengo Fusión #0 100Mb (sin Desco) y quisiera cambiar al Fusión 0 X2 100Mb con el Desco UHD Smart Wifi autoinstalable desde el principio.

La petición es fácil, pero lo he intentado tres veces a través de 1004 sin éxito. La primera vez me llegó otro Desco diferente, las otras dos ni llegó ni ocurrió nada, los pedidos sencillamente "se esfumaron".

Por la web puedo solicitar el cambio, pero sólo me permite seleccionar en el proceso un Desco autoinstalable a precio 0€ que entiendo es el UHD según figura el el documento de Condiciones Particulares de esta tarifa. Yo quisiera el UHD SMART WIFI  AUTOINSTALABE que, imagino tendrá un coste adicional que, en mi opinión, debería ser 25€ (60€-35€).

Por favor, ¿podrían ayudarme con ésta solicitud?.

Gracias.-

[pacofreire]

Buenas tardes, @juanma.gr 

Mientras aguardas la respuesta de los Moderadores, informarte que esos precios que tú indicas no son los correctos.

Los 0 € o sin coste se refieren, con cualquiera de los dos "desco" UHD contratados, a su opción autoinstalables o "sin instalación por Técnico Movistar"

¿Puedo instalar yo mismo el desco?

Sí, sustituir tu antiguo desco por este nuevo Desco UHD es muy fácil. Contrátalo en modo Autoinstalación y lo recibirás en tu domicilio, ahorrándote el coste del servicio de instalación del desco, pagando únicamente su cuota de Alta. Junto con el desco recibirás una guía básica para realizar la conexión, pero basta con que lo conectes al router con el cable de red Ethernet que se suministra con el propio desco, y al televisor con el cable HDMI que ya tendrás instalado con el desco antiguo. Enchúfalo después a la toma de corriente con la fuente de alimentación suministrada con el nuevo Desco UHD y enciende el descodificador con el botón de encendido situado en el panel trasero para iniciar el proceso de arranque.

Por tanto, precios de las posibles contrataciones de los dos desco UHD, autoinstalables:

Descodificador UHD  , 35 €

Descodificador UHD Smart WiFi , 60 €

Además, para la utilización de este último desco WiFi, muy importante, tener instalado un Router Smart WiFi 

¿Razones?

Cómo funciona el descodificador de Movistar

El Descodificador UHD Smart Wifi debe conectarse a la TV mediante cable HDMI o cable A/V y a la toma de corriente.

Para conectarlo al Router no son necesarios cables:

• Si tienes Router Smart WiFi  se conectan directamente por wifi ya que ambos utilizan la frecuencia de 5 GHz

• Si tienes router convencional, que utiliza la frecuencia 2,4Ghz  conéctalo mediante cable Ethernet convencional.

Un Saludo 🙂

[juanma.gr]

Muchas gracias por tu respuesta, @pacofreire 

Gracias por la aclaración del precio del desco, lo había interpretado yo como precio total, no sólo de la instalación.

Lo que entonces no sé es si en el proceso de contratación por la web me deja elegir entre un Desco y otro. Aparentemente no, en el formulario antes del botón "Finalizar Compra" no deja.

[pacofreire]

De nada, @juanma.gr 

Fundamental para contratar un Descodificador UHD Smart WiFi y poder conectarlo posteriormente por WiFi+ (5 GHz) tener como equipo principal de una instalación por Fibra Óptica Movistar un Router Smart WiFi . Caso contrario, no podría conectarse por WiFi

Para conectarlo al Router no son necesarios cables:

• Si tienes Router Smart WiFi   se conectan directamente por wifi ya que ambos utilizan la frecuencia de 5 GHz

• Si tienes router convencional, que utiliza la frecuencia 2,4Ghz  conéctalo mediante cable Ethernet convencional.

En definitiva, te aconsejo, para evitar problemas o confusiones, que aguardes ahora por la respuesta en este Hilo de los Moderadores Movistar. Ellos podrán ayudarte con esa gestión.

Un Saludo 🙂

[Comercial.Global_movistar]

Hola @juanma.gr, 

Para poder realizar tu petición de cambio a Fusión 0 x2 100 Mb  con Desco UHD Smart Wifi autoinstalable, es necesario que nos confirmes por mensaje privado (nombre, apellidos, DNI y teléfonos). 

Quedamos a la espera.

Saludos

Laura 

[juanma.gr]

Gracias. Enviados datos por privado.

PD: @pacofreire Si, tengo el router Smart Wifi, gracias.-

[Comercial.Global_movistar]

Hola @juanma.gr

Hemos recibido los datos por privado correctamente, nos ponemos con ello y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa

[juanma.gr]

Hola @Comercial.Global_movistar 

¿Tiene alguna actualización sobre este caso?. Veo que tengo un pedido en estado "pendiente", pero no he recibido ninguna notificación.

Gracias.-

[Comercial_movistar]

Hola @juanma.gr,

Vemos que se ha realizado un pedido correspondiente a Fusión 0 X2 100Mb con el Descodificador UHD Smart WiFi autoinstalable. Te confirmamos que el pedido se encuentra en curso y a la mayor brevedad posible contactarán para realizar la entrega del desco.

Un saludo

Mercedes

[juanma.gr]

Gracias por vuestro soporte. Todo ha ido correcto.-