Contratar fusión +2 desde fusión +

[albulia]

Saludos,

Abri un hilo hace unas semanas para hacer el cambio pero lo cerramos porque no lo tenía claro. Ahora ya estoy seguro de hacer al gestión por lo que os explico el caso:

Actualmente tengo contratado Movistar fibra 300 megas fusión + con el paquete de fútbol (80+25 euros=105 euros). Dado que el nuevo fusion +2 me sale por 110 euros, solo 5 euros más y además puedo meter otro móvil en fusión, me interesa cambiarme.
¿podéis gestionarme el cambio desde aquí? Lo he intentado por la web pero no me deja avanzar (dice que no tengo cobertura de fibra cuando hace más de un año que la tengo!...en fin cosas raras...)
Muchas gracias, quedo a la espera de respuesta

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @albulia.

Por supuesto, si quieres que nos ocupemos del cambio sólo tienes que enviarnos los datos. En principio serían los números de teléfono a incluir y el nombre, apellidos y NIF de la persona titular de las líneas. En caso de que la segunda línea esté en este momento con otra compañía, sea de prepago o aún no la tengas y vayas a darla de alta, añade una dirección de correo electrónico y teléfono y horario de contacto. A través de este enlace puedes enviar los datos mediante un mensaje privado.

Un saludo, Bea.

[albulia]

Buenas,

Acabo de enviaros los datos que me pedís. Quedo a la espera de contestación por vuestra parte. Muchas gracias 😉

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, @albulia.

Te pido disculpas por no haberlo especificado antes, pero si se trata de un cambio de titular, debes solicitarlo previamente

en este enlace.

Cualquier duda, nos dices.

Saludos, Bea.

[albulia]

Ok. Acabo de solicitarlo. Esperando. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @albulia.

Es posible que cuando te llamen para tramitarlo ya puedan realizar el cambio también en las otras líneas, pero si no es así, nos lo comentas y lo gestionamos desde la Comunidad. Dejo el hilo abierto para que lo solicites o confirmes que no es necesario.

Gracias por participar y que tengas muy buen finde.

Bea.

[albulia]

Saludos,

os os envío un privado sobre el estado del asunto. Muchas gracias

[Naiara-Movistar]

Hola albulia

Hemos probado el enlace que te han dado para responder y funciona correctamente, ya les hemos remitido tu horario de contacto

Un saludo

[albulia]

Saludos,

bueno pues ya me han gestionado el cambio de titular de móvil de mi marido a mi nombre. Me lo han confirmado por teléfono y por mail. Me cuentan que os avise y os diga que ya podemos seguir adelante con la contratación os acabo de enviar un privado con los datos. Espero respuesta. Muchas gracias por vuestra ayuda

[Naiara-Movistar]

Hola albulia

Hemos recibido tus datos, lo revisamos y te avisamos lo antes posible

Un saludo

[Marco.A-Movistar]

Hola @albulia

Te he realizado ya el pedido 959961841916 para pasar tu línea a la tarifa de fusion+ 2 al precio de 110 Euros. Vas a recibir hoy mismo un mensaje sms a los móviles informandote del cambio de tarifa. La línea fija es posible que tarde entre 24 o 48 Horas en hacerse efectivo y es posible que tengas que resetear el desco para que cargue la nueva parrilla de canales. Cualquier cosa me lo indicas para que te lo compruebe.

Saludos!!!

[albulia · Accepted solution]

Hola,

todo perfecto. Me han llegado los mensajes a los móviles y en la,parrilla de la tele sale todo,perfecto ya con fusión +2 de modo que doy por solucionado. Muchas gracias por tan buena gestión 

[Marco.A-Movistar]

Hola @albulia

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Te mando privado para ampliar este mensaje.

Saludos!!!