Contrato FUSION TOTAL PLUS 4 LINEAS a un precio no lo activan y pretenden que contrate lo msimo 20 € mas caro

[SoniaCameno]

Buenos dias

La semana pasada pedi una portabilidad para cambiar de compañia y me llamaron con una contraoferta para MOVISTAR FUSION PLUS 4 LINEAS a 90 €, acepte la oferta, hicimos la grabacion que es una CONTRATO VERBAL entre las dos partes, 7 dias despues no me lo activan y cada vez que llamo me ofrecen lo mismo a 110 € como opcion , diciendo que se equivocaria la persona que me lo ofrecio, INSISTO esta grabada la oferta de MOVISTAR y mi aceptacion de la misma. 

No consigo que me atiendan, puse una reclamacion FORMAL en el 1004 con numero de reclamacion , pro supuesto no contestan.

He solicitado copia de la grabacion a OFICINA DE ATENCION AL USUARIO del MINISTERIO DE ECONOMIA para hacer valer mis derechos y que cumplan el contrato ofrecido, TODO ESTO SIN OBTENER RESPUESTA DE MOVISTAR, solo si me quejo me cuelgan el telefono. Bravo por el servicio de desantencion al cliente

Alguien en la misma situacion? Como lo ha resuelto?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SoniaCameno

En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.

Pásanos tus datos personales por privado en este enlace para que podamos consultar el estado de tu reclamación.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SoniaCameno

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SoniaCameno

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo

Ángeles