Contrato FUSION

[JesusArocena]

Hace dos meses contraté con Movistar el la oferta FUSION por 48 € al mes durante tres meses. El contrato constaba de Internet, Fijo y dos móviles. Al revisar la primera factura, vi que habían añadido ora línea mas móvil, les llamé pare decirles que yo no había contratado esa línea y me contestaron que la dejaría, que era gratis que no me cobraban nada.

En la segunda factura, esta línea me la metieron en el contrato FUSION y me sacaron como adicional una de las que si había contratado por la cual me cobran 16 €. Esta maniobra no es digna de Movistar. Esto es un robo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JesusArocena

Para que podamos consultarlo, pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Raquel

[JesusArocena]

Jesús Arocena Pabolleta
NIF. 15774315h
Fijo. 948144110
Móvil 620642532
Móvil 646200117

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JesusArocena

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso.

Te mantendremos informando .

Saludos ; Raquel

[JesusArocena]

Mi contrato FUSION es que  los tres primeros meses pagaba  48 € y el segundo ya es de 61 €.

[Comercial-movistar]

Hola @JesusArocena,

Te indico por privado como nos constan actualmente las líneas.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @JesusArocena,

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?... para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar