Contrato fibra y se empeñan en instalarme ASDL con imagenio.

Contrato fibra y se empeñan en instalarme ASDL con imagenio.

Hola, a ver si algun comercial o tecnico me solucionan el problema porque me estoy desesperando ya. El dia 7 de mayo contraté Fusion fibra 10 megas, hice las grabaciones de voz oportunas y a los 3 días me llaman para decirme que venian a instalarme el adsl por cobre y la TV. Les digo que yo no he contartado ese producto y ponen una incidencia en el pedido, el día 28 de Mayo tuve que cancelarlo porque era de locos , llamé más de 15 veces al 1004 y nada , cada uno me decía una cosa. A todo esto el teléfono lo tengo portado desde el dias 12.

Ayer hice un nuevo pedido al 1004 : fibra optica con TV fusión , la misma que la anterior vez. HOY ME LLAMA EL TECNICO PARA INSTALARME EL COBRE Y EL ADSL OTRA VEZ. Estoy deseperado, que puedo hacer?

Gracias.

Mensaje 1 de 4
165 Visitas
3 RESPUESTAS 3

Hola @luiscava

 

Me puedes enviar un privado(nombre DNI y teléfono )  y veo que pasa :smileywink:

 

Un saludo



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 4
139 Visitas

Tienes un privado.

Etiquetas (1)
Mensaje 3 de 4
123 Visitas

Hola @luiscava

 

El segundo pedido ya está devuelto, te llamaran para reformular, pero te comento:

 

Segun la CNMC, los traspaso deben de realizarse desde cobre a cobre, y posteriormente solicitar la fibra, por lo tanto consultalo cuando te llamen y si realizas un nuevo pedido no rechaces la instalación de cobre,de lo contrario nunca te instalaran la fibra.

 

Un saludoGuiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 4
94 Visitas