Buenas tardes,
El 17 de Noviembre contraté online fusión contigo con migración de mi prepago Movistar a contrato más móvil Nokia Lumia 530 gratis con nº de pedido 10918437. Ya me han realizado la migración de prepago a contrato pero todavía no me han entregado el terminal.
Puse la reclamación 11896048 y hoy me ha llegado el bono para recoger el terminal en tienda con el código 45794777. Al acudir por cuarta vez a la tienda Movistar me indican que ese código es de renovación y el terminal tiene un precio de 19€ que por su puesto no es lo que yo contraté online por lo que me tienen que enviar el código para que el terminal salga a coste cero ya que realizé migración de prepago a contrato no una renovación.
Espero que algún moderador pueda ayudarme y lo resuelvan lo antes posible porque ya he acudiado a la tienda Movistar en cuatro ocasiones y he puesto infinidad de reclamaciones y estoy algo cansada de tantas equivocaciones.
Muchas gracias.
Un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @danogue
Si me pasas tus datos(DNI, teléfono) por mensaje privado compruebo tu pedido y te ayudo.
Saludos.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Hola @danogue
Ya he visto que te abrieron reclamación previa para el canje del móvil, pero como indicas por 19€, por lo que te he abierto nueva reclamación para que estudien tu caso, te responderán por escrito en unos días.
Por privado te indico el número de la reclamación.
Saludos.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+