Contrato prefusion+

[Jagopar]

Hola tengo un contrato fusión contigo 300 MB y ahora lo he subido para tener también televisión. Me han desvinculado la línea adicional y ahora aparece como una línea adicional. Supongo que no va a tener coste adicional hasta que me instalen el descodificador de la tv, porque sino lo tendría duplicado gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jagopar,

Cuando puedas, envíame por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jagopar

Hemos recibido correctamente tus datos. Vamos a revisar esa línea y te decimos algo cuanto antes.

Por cierto, ¡¡Bienvenido a la Comunidad!! 

Un saludo,

Paco

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Jagopar,

Efectivamente, cuando se tramita un cambio de fusión, la línea móvil incluida pasa al estado de prefusión incluida. Esta línea tiene una cuota mensual de 37€ (se prorratean los días hasta que se ponga la tarifa fusión solicitada), incluye: llamadas ilimitadas, internet móvil 10Gb/mes a máxima velocidad, compatible con 4G y sms ilimitados.

Salu2

Maribel

[Jagopar]

Hola Maribel,
Pero eso no me lo han explicado al contratarlo. Yo tengo esa línea ya contratada y ahora me lo han quitado de fusión contigo. Van a bajar la cuota de la tarifa actual. Adicionalmente sigue apareciendo un máximo de 4 GB en la app de movistar. Por cierto sigo esperando a que me llamen para instalar la televisión. Desde el sábado salu2

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Jagopar,

Tengo que pedirte disculpas, las características que te puse de Línea Prefusión Incluida son las de Prefusión de la línea Principal, las características de la línea Prefusión Incluida son:

- Cuota mensual 10€ (8,27 € sin IVA). Incluye:  

- Tarifa  de  pago  por  uso  en  voz,  25cts.  (20,66  cts.
sin  IVA)  de  establecimiento  de llamada y 0 cts./min  (máximo 120 min por llamada).

- Internet móvil 200 MB/mes a máxima velocidad, compatible con Movistar 4G y SMS a 20 cts. (16,53 cts. sin IVA).

Actualiza la app a ver si ya te cargan los datos correctos.

Con respecto al pedido que está pendiente, la fecha de compromiso que facilitan desde central es el 17/10/2017, esa es la fecha tope en la que tiene que estar cumplimentado el pedido, normalmente se hace antes.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Jagopar,

Hemos verificado que tu pedido, ya ha sido cumplimentado.

Si te podemos ayudar en algo más, estaremos por aquí.

Un saludo.

María José.