Controlar la factura

[Andres1975]

Buenas tardes, el mes pasado me cobraron de € 80,00 que pagaba por mes unos € 125, luego de hacer la reclamacion Nº 201900643073 me hicieron la devolucion del importe de mas.

Igualmente me aumentaron de € 80,00 a € 85,00, dicen que es el precio de la nueva tarifa de fucion.

Hoy no me debitaron € 85,00 si no que me cobraron € 131,43.- acabo de hacer la reclamacion N 201900896884, y como siempre ahora a esperar que ellos te devuelvan el dinero.

Hace años que soy cliente y es un coñazo estar siempre controlando las facturas de Movistar, parace ser que cada vez que pueden te cobran de mas y haber si cuela.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Andres1975

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto  )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Andres1975]

Por que por privado?

Ya hice la reclamacion, segunda en dos meses, seria mas facil que cobren lo que deben cobrar no?

[Comercial.Global-movistar]

 Hola @Andres1975

Por motivos de seguridad los datos de carácter privado como es NIF , número de teléfono fijo , etc .... de una persona no se pide en público siempre en privado, ya que el uso de dichos datos  se pueden hacer mal uso de ellos.

Un cordial saludo ; Antonio

[Andres1975]

Ok, pense que lo hacia para que no sepan los demas que cobran de mas, igualmente no sere yo el unico caso.

saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Andres1975

Si nos facilitas los datos que te hemos solicitado por privado podemos comprobar tu caso e intentar ayudarte con el mismo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Andres1975]

Ya he echo la reclamacion por telefono.

Es la numero 201900896884

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Andres1975

Se va a realizar un estudio de la reclamación que nos indicas y en un plazo de 10 días recibirás la resolución de la misma por correo ordinario.

Saludos!!! Marco.A-Movistar