Copia de contrato

[zgza]

Hola no se si es aqui donde podeis echarme un cable...necesito la copia de mi contrato fusion...podeis ayudarme....gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @zgza,

Los contratos particulares sólo están disponibles si lo has hecho en tienda. Si ese es tu caso, tienes que ir allí para solicitarlo.

Si lo has hecho online o por teléfono, tienes todos los contratos en este enlace. También puedes ver qué tienes contratado en las facturas emitidas.

Salu2

Maribel

[zgza]

Gracias por la respuesta...pero una vez en ese enlace no veo la opción de descargar contrato....🤷🏼‍♀️

[Comercial.Global-movistar]

Hola @zgza,

Son archivos en pdf. Lo que vienen son las condiciones contractuales de todas las tarifas y servicios de Movistar

Salu2

Maribel

[zgza]

Gracias eso si lo ví...pero yo necesito  mi contrato con mi nombre y los numeros de contratados q tengo...no las condiciones....entonces como hago?...gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @zgza,

En tu área de cliente tienes esa información.

Salu2

Maribel

[zgza]

Hola otra vez...he pinchado el enlace ...me meto en mis productos ...(creo q es ahí) y me pone error y no se me abre!!😤😤asi q no hay manera ninguna de verdad de q podamos conseguir una dichosa copia de algo q tenemos contratado...no es mas facil q la manden directamente ...digo yo...vamos q me queda un telediario con movistar si no me lo solucionan....

[Comercial.Global-movistar]

Hola @zgza

Si lo has realizado online no hay contrato firmado con tu nombre, por lo que te puedes descargar las condiciones generales, si nos envías los datos por mensaje privado te podemos indicar por privado los productos contratados.

Un saludo

Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @zgza

Los datos del titular(DNI , Tlf)

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @zgza

La factura es el documento que acredita los productos y servicios que tienes contratados. En principio a efectos de justificación con una factura debería servirte. Si necesitas copia en papel de alguna de ellas podemos enviártela desde aquí.

En cuanto al acceso a tu área privada para poder consultar tus productos personalmente, cuéntanos un poco más acerca del error para que podamos ayudarte.

Un saludo,

Paco

[zgza]

Pues si por favor me mandais copia en papel perfecto...respecto al error no se decirte se me queda pensando la pagina girando y sobrepuesto me pone error en rojo asi q no puedo pasar de ahí....gracias

[Comercial-movistar]

Hola @zgza :

Hemos procedido a enviarte un duplicado de la factura.

Tardará entre 3 y 6 días laborables.

Un saludo Miguel.

[zgza]

Muchas gracias x el seguimiento!!

✌

[Comercial-movistar]

Hola @zgza :

De nada.

Un saludo Miguel.