Correo electrónico TV Online no llega

[robernieto14]

Hola, muy buenas. Hace poco me cambie de Fusión 4g (normal) a la de Fusión TV Más, ya que observe que esta modalidad ofrece television en dispositivos móviles y pc. Ayer me registre en TV online. Mire en foros que tardaba sobre unas 24 horas aproximadas. Llevo más de 24 horas y no me ha llegado el correo electrónico para activar la cuenta. Me pregunto a que se debe el retraso, si es por el tiempo, saturación o por otro cualquier problema. Me gustaría que alguien me informará sobre esto, gracias.

[TaniaN-movistar]

Hola @robernieto14 

Comentarte que el correo electrónico con las claves de acceso se recibe en un plazo de 24-48h. Si todavía no lo has recibido, no dudes por favor en enviarme un mensaje privado con los siguientes datos:

• nº de teléfono fijo.
• Nif.
• Dirección de correo electrónico.

Un saludo!!

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @robernieto14 

Comentarte que ya hemos solicitado la activación del servicio Multipantalla. En un plazo máximo de 72h vas a recibir el correo electrónico con tus claves de acceso Te agradecería que por favor, cuando lo recibas y si tienes un momento, nos lo confirmes.

Un saludo!!

[robernieto14]

Hola Tania. He recibido el código de activación. Muchas gracias por toda vuestra ayuda para satisfacer a vuestros clientes. Estoy muy contento de vuestro trabajo.
Un saludo.

[TaniaN-movistar]

Hola @robernieto14 

Me alegro de que hayas recibido ya el correo con las contraseñas y muchas gracias también por avisarnos

Cerramos entonces el hilo al estar ya resuelto, y recuerda que por aquí nos tienes para ayudarte en lo que podamos.

Un saludo!!