¿Cuándo se podrá solicitar el aumento de velocidad prometido?

¿Cuándo se podrá solicitar el aumento de velocidad prometido?

Pues eso, ¿cuándo se podrá solicitar el aumento de velocidad prometido?

En el día de hoy (12 de diciembre), que fue cuando se nos dijo, parece ser que no.

¿Hay nueva fecha prevista?

¿Cómo habrá que solicitarlo: en la web, en la app., en este foro, o llamando al 1004? (no sé por qué movistar quiere que nos molestemos solicitándolo y no lo hace ella automáticamente, pero bueno...)

Desde que se solicita hasta que se hace efectivo, ¿cuánto tiempo ha de pasar?

Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6

Hola @javp1

 

Puedes solicitar el aumento de velocidad de fibra en movistar.es (área privada), en la APP Mi Movistar, y llamando a la VRU habilitada en el 900202029. 

 

Las altas y y los cambio de tarifa si tendrán el aumento de velocidad de Fibra automáticamente

 

Saludos

Tere



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Mensaje 2 de 7
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Hola, a mí no me aparece ni en web ni en la app. ¿En qué apartado/sección estaría para solicitar la subida?

 

Saludos.

Mensaje 3 de 7
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Hacerlo por el 900........................

Eso sí.......yo lo hice a muy pronto por la mañana

Mensaje 4 de 7
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Hola @jcalde

 

Tal y como te ha indicado @jyolandatiaayi (muchas gracias por tu aportación), puedes solicitar el aumento de velocidad de fibra llamando a la VRU habilitada en el 900202029.

 

Saludos

Tere



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Mensaje 5 de 7
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Gracias a ambos. Ya he llamado y ya está en proceso. Saludos. 

Mensaje 6 de 7
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Hola @jcalde

 

Muchas gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad, no dudes en volver a contactar con nosotros para cualquier otra consulta o gestión que necesites.

 

Un saludo

 

Angeles



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