¿Cuando me devolvereis el dinero?

angu19
Yo probé el VDSL
¿Cuando me devolvereis el dinero?

Hola, me hicieron una oferta del 50% pero al mes siguiente no la aplicaron y me cobraron el 100%. Llame al 1004 y me dijeron que me lo devolverían este mes. En la factura de este mes ya me cobran el 50% peor no me han devuelto lo cobrado de más.

Gracias.

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7 RESPUESTAS 7
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @angu19

 

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono.

 

Un saludo

Marcela




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @angu19

 

Hemos recibido tus datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo
Marcela




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @angu19

 

Hemos generado la reclamación de importe CI1911XLLS03Z6 para que la estudien desde el departamento correspondiente, en un plazo máximo de 15 días será estudiada y se pondrán en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 4 de 8
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javivero
Yo probé el VDSL

a mi me llevan cobrando desde marzo un paquete que di de baja

Mensaje 5 de 8
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angu19
Yo probé el VDSL

@Comercial_movistar  ¿Cómo se pondrán en contacto (mail, teléfono...)?

Mensaje 6 de 8
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @angu19

 

Según consta en nuestros sistemas, la comunicación se hará por SMS a la línea incluida de tu Fusión, que termina en ...78.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 7 de 8
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @javivero

 

Lamentamos lo que te sucede, tu caso va a ser tratado en este hilo.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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