Cuanto tardan en cambiar la modalidad de fusión?

Cuanto tardan en cambiar la modalidad de fusión?

Hola,

A dia 1 de enero solicité un cambio de modalidad de fusión para pasar de fusion mini a fusion contigo 30, que viene a ser lo mismo, pero con mejoras en la parte del movil, ya que la velocidad de internet no me va a cambiar por estar en zona rural con adsl por cobre.

 

A dia de hoy no tengo noticias, he hecho varias peticiones a traves de la web para conocer el estado del pedido, sin respuesta aún.

 

Sabeis cuanto suelen tardar en hacer estos cambios?

Mensaje 1 de 13
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12 RESPUESTAS 12
Re: Cuanto tardan en cambiar la modalidad de fusión?

Buenas tardes.

 

¿Tienes acceso a Mi Movistar para comprobar el estado del pedido?. Revisa también la franquicia de datos no los tengas ya aplicados.

Mensaje 2 de 13
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Re: Cuanto tardan en cambiar la modalidad de fusión?

En mi movistar haciendo seguimiento de pedidos no aparece (como siempre, ehem).

Consultando la franquicia de datos y demás, no se está aplicando ningun cambio, sigue con los 100mb de datos.

Mensaje 3 de 13
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Re: Cuanto tardan en cambiar la modalidad de fusión?

Pues si no aparece en pedidos pendientes ni cerrados....

 

Solo queda llamar al 1004 o esperar a un moderador y que revise si hay pedido o volver a tramitarlo desde la Web si deja.

Mensaje 4 de 13
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Re: Cuanto tardan en cambiar la modalidad de fusión?

Espera sentad@

 

1004 es tu amigo y tu desesperación

 

Esta comunidad, publicidad y poco más

 

ale

Mensaje 5 de 13
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Re: Cuanto tardan en cambiar la modalidad de fusión?

dediego escribió:

Hola,

A dia 1 de enero solicité un cambio de modalidad de fusión para pasar de fusion mini a fusion contigo 30, que viene a ser lo mismo, pero con mejoras en la parte del movil, ya que la velocidad de internet no me va a cambiar por estar en zona rural con adsl por cobre.

 

A dia de hoy no tengo noticias, he hecho varias peticiones a traves de la web para conocer el estado del pedido, sin respuesta aún.

 

Sabeis cuanto suelen tardar en hacer estos cambios?


Vuelve a pedir el cambio. Yo tuve que llamar dos días diferentes al 1004 porque la primera vez no lo gestionaron bien.

Si no te ofrecen el número de solicitud al terminar, pídelo. En Mi Movistar debe aparecer inmediatamente en el área de pedidos como pendiente. A mí me cambiaron de modalidad en menos de 48 horas.

¿8 EUROS DE SUBIDA EN 6 MESES Y OTROS 3 POR CADA LINEA ADICIONAL FUSION? = Quito la línea adicional y a los 6 meses me DESfusiono
¿Y OTROS 3 EUROS MÁS PARA SUBIR VELOCIDAD Y 4 MESES DESPUÉS ENTRE 2 Y 3 EUROS MÁS PARA PAGAR A LOS FUTBOLISTAS? ¿DONDE ESTAN LOS PRECIOS PARA SIEMPRE QUE SE PROMETIERON? ¡¡A tomar viento!! = Baja de Movistar.
Mensaje 6 de 13
5.005 Visitas
Re: Cuanto tardan en cambiar la modalidad de fusión?

 

Buenas tardes  dediego

 

Nos puedes enviar un mensaje privado con tu nif, nombre y teléfono para poder comprobar el estado de tu pedido e informarte

 

Un saludo

Yolanda

 
 


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Mensaje 7 de 13
4.982 Visitas
Re: Cuanto tardan en cambiar la modalidad de fusión?

Hola dediego

 

Hemos recibido tus datos, vamos a mirarlo y te informamos lo antes posible

 

Un saludo



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Mensaje 8 de 13
4.968 Visitas
Re: Cuanto tardan en cambiar la modalidad de fusión?

Hola @dediego,

 

 

He comprobado que no se había tramitado tu pedido, ya lo he hecho. Te paso por privado el número de la gestión, puedes hacer el seguimiento del mismo desde tu área de cliente. Seguramente te llegue un mensaje al móvil informándote del cambio de tarifa.

 

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 9 de 13
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Re: Cuanto tardan en cambiar la modalidad de fusión?

Gracias

Mensaje 10 de 13
4.940 Visitas
Re: Cuanto tardan en cambiar la modalidad de fusión?

Hola @dediego,

 

 

Gracias a ti!

 

Si tienes alguna otra consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

 

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 11 de 13
4.913 Visitas
Re: Cuanto tardan en cambiar la modalidad de fusión?

Hola @dediego

 

Hemos recibido tu privado en el que nos indicas que no aparecen aún las nuevas prestaciones en el móvil y hemos comprobado tu pedido de cambio a la nueva modalidad de Fusión TV Contigo y consta tramitada desde el día 13/01/2016, por lo que ya debes disponer de los 2GB de datos en el móvil de Fusión.

 

Si no fuera así nos lo dices.

 

Saludos.



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Mensaje 12 de 13
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Re: Cuanto tardan en cambiar la modalidad de fusión?

Efectivamente ya aparece, debi consultarlo durante el cambio.

Ggracias

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