Cuenta de correo xxx@telefonica.net en traslado de domicilio de adsl a fibra

[jnda]

Buenas tardes,

me he trasladado de domicilio y en el nuevo hay cobertura de fibra. Actualmente tengo ADSL y desde 2006 vengo utilizando una cuenta de email @telefonica.net .

Quisiera saber si esta linea va a desaparecer con el cambio a fibra, voy a mantener el mismo paquete y número de telefono y solo va a cambiar la modalidad del servicio.

Muchas gracias por la atención.

[Comercial.Global-movistar]

Hola jnda, 

Para poder comprobar si mantienes todos los servicios, pásanos por privado tus datos

Un saludo Esmeralda .

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jnda :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @jnda

Lamentamos indicarte que al realizar el cambio de tecnología implica pérdida de la cuenta de correo, ya que es un cambio administrativo y el sistema ya no reconoce al cargar el nuevo servicio dicha cuenta, no nos permite incluirla.

Saludos Elizabeth b.

[jnda]

Muchas gracias por la respuesta. ¿En este caso si cogiera una línea de adsl + fijo a mismo nombre podría mantener el correo?

[Comercial-movistar]

Hola @jnda

Al trasladar la linea a un nuevo domicilio con cobertura de fibra la tecnología será fibra y pierdes la cuenta de correo.

Saludos Pilar

[jnda]

Buenas tardes,

realmente me referia a dejar una linea adsl en el domicilio actual, ya que no hay fibra y llevarme el fusion con fibra al domicilio nuevo.

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @jnda

Si realizas un traslado que conlleva un cambio de tecnología se pierde la cuenta de correo, ¿pero en el domicilio actual que servicios quieres mantener?, porque si según indicas vas a mantener adsl tiene que llevar asociada una línea fija. Entonces no tendría sentido solicitar traslado.

Esperamos tu aclaración.

Saludos

Toñi

[Comercial-movistar]

Hola @jnda,

Si deseas realizar un traslado, puedes gestionarlo a través del siguiente enlace:

http://www.movistar.es/particulares/fijo/lineas-con-llamadas/traslado-de-linea/

Si tienes cualquier incidencia, puedes contactar con nosotros.

Para cualquier duda o consulta, estamos a tu disposición.

Un saludo, María.