¿Dónde está el beneficio para el cliente?

¿Dónde está el beneficio para el cliente?

Disculpen pero no entiendo qué beneficios dicen ustedes que tenemos los clientes cuando unilateralmente  modifican las condiciones de facturación. Sinceramente, no veo haya obtenido ningún beneficio más bien al contrario. En el mes de noviembre me han girado 2 facturas, lo que ha motivado en lugar de pagar 147  euros haya pagado 202 euros en el mismo mes ¿Me podrían explicar dónde está el beneficio para el cliente? ¿En base a qué puede modificar unilateralmente las condiciones de facturación?

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Hola @CarmenK

 

En Movistar trabajamos para ofrecer un mejor servicio, lo que nos exige estar constantemente realizando mejoras de nuestra red y adaptándonos a los cambios tecnológicos y a la evolución del mercado. Esto conlleva a veces a realizar una actualización de tarifas.

 

No obstante, para que comprobemos tus facturas, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos).

 

Un saludo

Tere

 



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No ha respondido a mi pregunta de por qué han modificado unilateralmente las condiciones de contratación, en concreto, el periodo de facturación. En cualquier contrato esto no sería posible. Por ejemplo, en un contrato de alquiler de vivienda,  sería impensable que me cobraran una mensualidad y media en el mismo mes porque el arrendador está haciendo mejoras en las instalaciones  ¿qué es diferente en telecomunicaciones?

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Hola @CarmenK

 

Lamentamos que no estés de acuerdo con la política de la compañía, desde la comunidad podemos informarte de las modificaciones, pero no podemos modificarlas.

 

Saludos. Toñi

 



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