¿Dónde estará mi Giga?

[celiafer299]

Buenas noches,

Tengo contratado un Fusión con internet a 600Mb que hoy debería haberse convertido en 1 Gb después de activarlo en mi Área Personal y ¡oh, sorpresa! no se puedo hacerlo.

Lo que seguro que no retrasan un día es cobrarme la subida de todos los años...

Muchas gracias

Saludos

[jeremco]

Espera sentao, es una empresa española, no esperes seriedad, te dirán que tienen incidencias mágicas para darte largas y no cumplir, como siempre, con lo prometido.

[educhamp91]

Eso si la subida anual nunca se olvidan de pasarla.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @celiafer299

Sentimos tu malestar.

Efectivamente ayer hubo una incidencia en el área privada Mi Movistar, 

Te informamos que el aumento de velocidad es automático en el caso de altas nuevas y cambios de tarifa realizados desde ayer, pero para los ya clientes debes solicitarlo desde tu área privada Mi Movistar (por movistar.es, APP Mi Movistar) y llamando a la VRU habilitada en el 900202029. 

Un saludo

Tere

[celiafer299 · Accepted solution]

Buenas tardes,

Las cosas, como son: al día siguiente pude dar de alta el Giga.

Muchas gracias.

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @celiafer299

Gracias a ti por tu consulta 🙂

Recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Un saludo

Silvia