DAR BAJA FUSION BASE 10GB Y CONTINUAR TELEFONÍA MÓVIL

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DAR BAJA FUSION BASE 10GB Y CONTINUAR TELEFONÍA MÓVIL

Por cambio de domicilio para vivir en casa de nuestra hija en la misma localidad de Alcalá de Henares, necesitamos dar de baja la contratación FUSION BASE 10 GB y continuar con los teléfonos móvil 

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Re: DAR BAJA FUSION BASE 10GB Y CONTINUAR TELEFONÍA MÓVIL

Buenos días @GuillermoCabrillaInfante 

 

Lo más sencillo y seguro que veo yo es:

 

-Que os posiciones las lineas móviles desde la Comunidad en la tarifa que querais de la siguiente lista:

 

https://www.movistar.es/particulares/movil/tarifas-moviles/tarifas-contrato-tarjeta/

 

(No se incluyen los que pone Linea Adicional).

 

-Una vez fuera de Fusión, llamar al 1004, y solicitar la baja de la linea Fija y el ADSL expresando que lo quereis en 48H.

 

 

 

*Recordad que luego hay que entregar telefono en alquiler, router y otros dispositivos en tienda Movistar.

 

Saludos.

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Re: DAR BAJA FUSION BASE 10GB Y CONTINUAR TELEFONÍA MÓVIL

Hola @GuillermoCabrillaInfante

 

En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

En relación a tu petición te informamos que desde la Comunidad no tramitamos la baja de los servicios, en ese caso el titular debe contactar con el 1004 para realizar la gestión. 

 

Como te ha informado @Andres (gracias por tu ayuda) podemos hacer el cambio de tarifa de las líneas móviles. A partir de ese momento se desfusiona el contrato y puedes solicitar la baja de los servicios restantes (Internet, televisión, teléfono fijo).

 

Si lo deseas puedes enviarnos un mensaje privado con los datos del titular: nombre, apellidos, DNI y teléfonos con la tarifa que quieras contratar.  Puedes consultar aquí las tarifas vigentes.

 

Un saludo

Marcela



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Re: DAR BAJA FUSION BASE 10GB Y CONTINUAR TELEFONÍA MÓVIL

Hola @GuillermoCabrillaInfante

 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder realizar el cambio de tarifa en tus líneas móviles.

 

Un saludo

Natalia



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Re: DAR BAJA FUSION BASE 10GB Y CONTINUAR TELEFONÍA MÓVIL

Hola @GuillermoCabrillaInfante

 

Al no haber recibido los datos solicitados ni más noticias por tu parte, entendemos que has solucionado tu consulta por otro canal de antención y por procedimiento de la Comunidad, procedemos a cerrar el hilo.

 
Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a contactar con nosotros

 

Un saludo
Raquel
 

 

 



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