** DE FUSIÓN CONTIGO A FUSIÓN +2. NO VEO EL PEDIDO **

[ninotaire]

Buenos días,

Ayer llamé al 1004 para hacer el cambio de fusión contigo 300 a Fusion +300, tomaron nota de todo, pero posteriormente llamé para pedir definitivamente el paso a Fusión +2.

Incluso he realizado la grabación para la portabilidad de la segunda línea móvil, etc.

El problema es que estoy recibiendo notificaciones del pedido de Fusión +300 pero no del que debería ser el válido, Fusión +2.

He podido ver en la lista de pedidos que no aparece ni cómo pendiente, como si no existiese.

Me gustaría que comprobar que el pedido está en proceso, por favor.

Además, hay algún pedido pendiente que debería estar cerrado, incluso duplicados.

En la lista cómo pendiente debería estar únicamente el pedido de Fusión +2, con una línea móvil principal que tengo con vosotros y otra que habéis gestionado la portabilidad desde república móvil.

Espero respuesta, por favor.

Gracias de antemano.

[ninotaire]

Necesito que alguien lo compruebe, por favor.

Gracias.

[ninotaire]

El 1004 no vale de mucho, pero veo que aquí seguimos en la misma tónica.

¿ Tan difícil es comprobar si está el pedido para pasar de Fusión Contigo a Fusión +2 ?

Sigo esperando.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, ninotaire.

Como ya has facilitado los datos para una consulta anterior, lo revisamos y te comentamos algo lo antes posible.

Un saludo, Bea.

[ninotaire]

He pasado los nuevos datos por mensaje privado, porque seguramente son antiguos los que tenéis.

Es urgente.

Gracias.

[ninotaire]

Gracias por la ayuda, es decir, sigo esperando la confirmación de contratación, y sigo sin ver el pedido.

[ninotaire]

Esta madrugada cambia la línea secundaria a Movistar pero sigo sin ver el pedido de Fusion +2.

Me pueden confirmar si existe el pedido, por favor.

Espero respuesta.

[ninotaire]

Menos mal que es para subir tarifa, porque no entiendo nada.

Simplemente, alguna alma caritativa podría decirme si se está procesando el pedido para pasar a Fusión +2 ?

Dónde irá a parar la línea secundaria que se portará esta madrugada a Movistar ? 

Por favor.

Gracias.

[ninotaire]

Sin novedad.

[ninotaire]

Seguimos subiendo. 

[ninotaire]

No quiero pensar el día que exista un problema de verdad, si para consultar si tengo en proceso una tarifa superior se lleva al cliente al extremo de la paciencia.

[ninotaire]

Esperando la información, vergonzoso.

[ninotaire]

Abro otro hilo, por lo que veo, el anterior se ignora totalmente.

Desde el viernes está abierto el hilo.

Repito: NECESITO LA INFORMACIÓN SOBRE EL PEDIDO SOLICITADO PARA SUBIR A TARIFA FUSION 2+

[ninotaire]

Seguimos esperando la información del cambio de tarifa. Espero que los clientes que lean el tema, se pregunten el desconocido motivo por el cual no se responde ni tampoco se informa del estado del cambio de tarifa a una SUPERIOR.

[PilarBV-Movistar]

Hola @ninotaire

Perdona la demora.. he estado echando un vistazo y no tenias gestionado el pedido de fusion +2, te lo he gestionado con el nº 891144157216, en cuanto se me cumplimente te paso la adicional a incluida...

Saludos Pilar

[ninotaire]

Gracias Pilar, Por fin !!!

Por cierto, tienes los dos líneas primaria y secundaria de móvil ??

Gracias.

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @ninotaire

Ya esta todo gestionado y actualizado.. si quieres puedo activarte la promo de premiun extra durante dos meses gratis... como me digas..

Saludos Pilar

[ninotaire]

No hace falta Pilar.

Todo ok.

Ya puedes cerrar el tema.

Os hacéis rogar  pero al final ok.

Saludos cordiales.

[PilarBV-Movistar]

Hola @ninotaire

Perfecto.. Gracias. Si no podemos ayudarte en nada más... cerramos el hilo

Saludos Pilar