DECO

[ADRIANA66]

Hola!!!! Abro otro hilo porque antes de ayer por fin me trajeron el DECO wifi correcto, pero he visto en la factura que me han cobrado dos, y ya me parece el colmo que, encima de que me han estado mareando desde principios de octubre mandándome mal los aparatos, me los cobren dos veces, cuando realmente me tendrían que indemnizar a mí. También quiero preguntar si los dos DECOS sin wifi que me han traido mal, los puedo entregar en cualquier tienda movistar. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ADRIANA66

Si puedes confirmanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo

Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @ADRIANA66

Hemos recibido tus datos , comprobamos   y te informamos a la mayor brevedad posible.

Un  saludo
Llani

[Comercial-movistar]

Hola @ADRIANA66

Hemos comprobado y en la factura emitida el 13.12 sólo nos consta que se ha cargado el coste de desco smart wifi con coste de 50€.

Un saludo

Arancha

[ADRIANA66]

Buenas!! Efectivamente, o me han cobrado dos decos a 20 euros, o me han cobrado uno con servicio técnico, Y EL DECO QUE YO PEDI ERA SIN SERVICIO TECNICO. No es mi culpa que me hayan mandado dos decos sin wifi y al final también un técnico con el deco correcto. Espero solución, gracias

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @ADRIANA66

Revisa la factura por favor, no te hemos cobrado dos descos de 20 € , te hemos cobrado un Descodificador UHD Smart Wifi (17/11/2018) 41,3200 € que con el iva son 50 € , ese es el precio por el desco wifi autoinstalable, la factura es correcta. El desco que vale 20 € es el de cable autoinstalable, si hubiera sido con instalación de técnico serían 100 € en caso del desco wifi y 70 € en caso del desco cable.

Saludos Elizabeth b.