DOBLE FACTURA ESTE MES OCTUBRE

DOBLE FACTURA ESTE MES OCTUBRE

Buenos días,

 

He recibido dos facturas este mes con la misma fecha  13/10/2018. En una factura me cobran lo de todos los meses 80,72€ y en la otra 25,81€, me pueden explicar a qué es debido?

Un saludo.

 

Alfredo

Mensaje 1 de 8
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7 RESPUESTAS
Re: DOBLE FACTURA ESTE MES OCTUBRE

Hola @AlfGV

 

Facilítanos tus datos  por privado  número de línea fija , NIF o Dni del titular , para que podamos comprobarlo .

 

Saludos Fátima



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Mensaje 2 de 8
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Re: DOBLE FACTURA ESTE MES OCTUBRE

Buenas, os envio los datos 

numero de telefono 9**********, NIF **********

 

 

*** Editado por contener datos personales ***

Mensaje 3 de 8
740 Visitas
Re: DOBLE FACTURA ESTE MES OCTUBRE
Que haces no ves tu nif por aqui Movistar simpre dice en privado
Emperadora
Mensaje 4 de 8
724 Visitas
Re: DOBLE FACTURA ESTE MES OCTUBRE

Hola @AlfGV

 

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 5 de 8
712 Visitas
Re: DOBLE FACTURA ESTE MES OCTUBRE

Hola @AlfGV,

 

Comprobamos las facturas emitidas y vemos que se ha cambiado el ciclo de facturación.

 

En la de 80.72€ el ciclo va del 18 agosto al 17 septiembre. 

 

A partir de ahora el ciclo cambia de los días 28 de un mes al 27 del siguiente, por lo que en la factura de 25.81 €  se cobra del 18 septiembre al 27 septiembre y no se duplica nigún día.

 

A partir de la siguiente factura se cobrará del 28 septiembre al 27 de octubre.

 

Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.

 

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 6 de 8
671 Visitas
Re: DOBLE FACTURA ESTE MES OCTUBRE

Buenas,

 

Pues no lo entiendo, sin previo aviso,... decís que cambiáis el período de facturación, pero yo este mes he pagado 25,81€ más.

 

Lo podría llegar a entender si los proximos pagos los retrasáis de acuerdo con el cambio del periodo de facturación pero no es así.

 

un saludo.

 

 

 

Mensaje 7 de 8
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Re: DOBLE FACTURA ESTE MES OCTUBRE

Hola @AlfGV,

 

Como te indicamos en la factura de 25.81 €  se cobra del 18 septiembre al 27 septiembre y no se duplica nigún día.

 

A partir de la siguiente factura se cobrará del 28 septiembre al 27 de octubre, con lo que sí se retrasa el ciclo de facturación :

 

  • Hasta ahora iba de los días 18 de un mes al 17 del siguiente.
  • A partir de ahora va de los días 28 de un mes al 27 del siguiente.

 

¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta ?

 

 

Saludos, Isabel G.



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