Dad una solución ya

Dad una solución ya
Que vergüenza llamar a una gran empresa y que mientan de esta forma, me ofrecen la fusión contigo, la cambio de la fusión + que tenía desde hace tiempo por 70€/mes con una línea adicional y cual es mi sorpresa que dan de alta la tarifa que les parece bien y es la de fusión TV que por supuesto no he solicitado, y me bajan la fibra de 50 mb a 10 mb, me quitan mi decodificador de TV porque me han hecho que lo devuelva en una tienda con un número de baja, y me ponéis esta tarifa que YO NO HE PEDIDO NI CONTRATADO por 2 € menos de la que tenía. A eso se le llama [...] con todas las letras, y espero pero espero de verdad que esta misma mañana sin ir más lejos tenga como tarifa Fusión contigo o si no fácil me devuelven mi aparato de TV y la tarifa que tenia antes con mis 50 mb de fibra óptica. No obstante trasladaré esto a la OCU porque no se debe ni puede tergiversar así la información.
Gracias
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Re: Dad una solución ya

Hola @Ebgilart

Bienvenid@ a la Comunidad

Nos puedes facilitar el número de la línea y el NIF del titular por privado para poder revisar tu caso

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 2 de 7
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Re: Dad una solución ya

Hola @Ebgilart

Revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible
Un saludo

Mercedes



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Mensaje 3 de 7
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Re: Dad una solución ya
Y si no me van a cambiar ya la tarifa, me devuelven el aparato de la televisión y lo dejamos como está porque ya estoy cansada. Tengo número de devolución, quiero mi aparato y ya no cambio nada
Mensaje 4 de 7
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Re: Dad una solución ya

Hola @Ebgilart,

 

Ya he gestionado el cambio a la tarifa Fusión Contigo 50Mb, te paso por privado el número de la gestión.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 5 de 7
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Re: Dad una solución ya
Ok maribel, ya me han confirmado que así es,ya esta tramitado el cambio a fusión contigo, seria linea principal y adicional. Gracias
Mensaje 6 de 7
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Re: Dad una solución ya

Hola @Ebgilart,

 

Podemos ayudarte en algo más?.. de no ser así cerramos el hilo?..

 

Felices Fiestas, Pilar



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