Dar de baja Restricción a moviles Nacionales

[salsarosa717809]

Hola!

Tengo activado este servicio que no he pedido en mi fijo teniendo en cuenta que no uso el fijo des de que di de alta la línea por lo tanto parece un error vuestro

No discutiremos si lo he dado de alta yo o no pero querría que me dieseis de baja ya que lo solicite el mes pasado y siguen cargandomelo como servicio en la factura

el concepto se llama "Restricción a moviles nacionales"

por favor cuando puedan les paso los datos y me lo dan de baja a efectos de ya..gracias

salu2

[Comercial.Global_movistar]

Hola @salsarosa717809

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[salsarosa717809]

Te acabo de pasar los datos por privado Pilar, gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @salsarosa717809

Hemos recibido  tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[salsarosa717809]

Gracias Pilar...contactar con 1004 ahora es muy complicado

[Comercial_movistar]

Hola @salsarosa717809

Hemos comprobado que la restricción que nos indicas fue correctamente dada de baja con fecha 19/05. Actualmente solo tienes habilitada la restricción a números de tarificación especial.

Un saludo 🙂

Eugenia

[salsarosa717809]

Hola!!

por lo que me decis sigo teniendo restricciones aunque sean diferentes y yo nunca las he pedido

por favor deme de baja esta restriccion a números de tarificación especial tambien ya que no tengo fijo y no lo uso para nada 

Se lo agradecería mucho..hablar con el 1004 es un suplicio

[Comercial_movistar]

Hola @salsarosa717809

La Restricción de Llamadas a números especiales (803A + 806A + 807A)(A=6, 7, 8 o 9) + 118AB niveles altos está asociada por defecto en el alta de la línea fija.

Si se solicita expresamente disponer del acceso a la numeración, ha de ser gestionado en Tienda Movistar.

Un saludo

Cristina