Dar de baja contenidos Emoción

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Dar de baja contenidos Emoción

Buenos días.

 

Necesito dar de baja los contenidos e-moción que aparecen en la factura de móvil de mi madre,  ¿podéis ayudarme. ?

 

Muchas gracias.

 

 

Mensaje 1 de 11
430 Visitas
10 RESPUESTAS 10
Re: Dar de baja contenidos Emoción

Hola @jupianla,

 

Las suscripciones emoción puedes desactivarlas siguiendo estos pasos:

    (http://wap.movistar.com)  e ir a Mi Emoción - Mis Suscripciones

    Pulsar en el botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”

    Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.

    Pulsar el botón de abajo “Gestionar Suscripción”

Pulsar el botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”.

De dicho modo las das de baja.

 

Saludos

Ana

 



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Mensaje 2 de 11
410 Visitas
Re: Dar de baja contenidos Emoción

Hola Ana, muchas gracias,

Disculpa , pero no tengo mucha experiencia en el foro,..

¿Hay algún modo de hacer esta anulación de los servicios lo a través de la aplicación de movistar desde el ordenador?

Supongo que las indicaciones que me has enviado, son para realizarlas desde el móvil. Como es el de mi madre lo tiene ella, y darle las indicaciones por teléfono, va a resultar complicado.

Gracias por su respuesta.

 

Mensaje 3 de 11
408 Visitas
Re: Dar de baja contenidos Emoción

Hola @jupianla

 

 Envíanos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, persona de contacto ) y vemos como podemos ayudarte.

 

Ascen.SaludEmoticono felizs

 



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Mensaje 4 de 11
393 Visitas
Re: Dar de baja contenidos Emoción

Hola @jupianla!

 

 

Hemos recibido el mensaje privado con los datos, movemos la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible.

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 5 de 11
376 Visitas
Re: Dar de baja contenidos Emoción

Gracias Isabel, por las gestiones.

 

Supongo que volverán a escribirme con alguna respuesta verdad??

 

Saludos.

Mensaje 6 de 11
370 Visitas
Re: Dar de baja contenidos Emoción

Hola @jupianla

 

Hemos procedido a realizar la solicitud de baja de los contenidos emoción. Te paso por privado el número de la gestión.

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 7 de 11
310 Visitas
Re: Dar de baja contenidos Emoción

Buenos días.

 

Muchas gracias por las gestiones.

 

El otro día llame al Movistar por otra cuestión y les comenté este tema, me dijeron que lo daban de baja ellos...

 

De momento esperaré a ver si en la siguiente facturación aparece algún cargo de este tipo.

 

Un saludo.

 

 

 

Mensaje 8 de 11
299 Visitas
Re: Dar de baja contenidos Emoción

Hola @jupianla

 

Vemos que la gestión que abrimos ya está resuelta y nos indican que el contenido emoción ya está dado de baja.

Un saludo

Vero



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Mensaje 9 de 11
280 Visitas
Re: Dar de baja contenidos Emoción

Asi, es buenos días, llamé por teléfono y me lo realizaron en ese momento, ya lo comenté en un mensaje previo.

 

Muchas gracias por las gestiones.

 

Cerraré el hilo

 

Saludos

 

Mensaje 10 de 11
274 Visitas
Re: Dar de baja contenidos Emoción

Hola @jupianla

 

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 11 de 11
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