Dar de baja contrato línea adicional, y pasar ese teléfono a la segunda línea de fusión

[ALITO089RUBIO]

Buenas noches

Tenemos contratado en nuestra casa FUSION BASE 600MB, de la cual sólo usamos la línea 1ª de móvil, que utiliza mi mujer. La segunda línea de móvil está sin utilizar.

Mi móvil tiene un contrato de línea adicional. Quiero dar de baja mi móvil de esa línea adicional, y que mi móvil (obviamente con el mismo número) pase a utilizar la 2ª línea del contrato de FUSIÓN BASE 600MB. 

Es decir, quiero anular el contrato de línea adicional de mi móvil, y que pase mi número a usar la segunda línea de FUSIÓN

¿cómo debo proceder?

Muchas gracias por la ayuda

[Gurú-Movistar]

Buenos días @ALITO089RUBIO.

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar

¿El móvil que tiene el contrato adicional está a nombre del mismo Titular de la Fusión?

[ALITO089RUBIO]

Sí, está a mi nombre, línea adicional y FUSIÓN

Gracias

[Gurú-Movistar]

Hola @ALITO089RUBIO

Para poder revisar tu caso, por favor mándanos un privado con tus datos personales para poder ayudarte

 -Nombre y Apellidos

-DNI del titular del contrato

-Nº teléfono móvil y fijo.

Saludos

[Gurú-Movistar]

Hola @ALITO089RUBIO

Hemos recibido correctamente tus datos personales

Tomamos nota de tu caso y lo trasladamos al área correspondiente para darte solución lo antes posible.

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @ALITO089RUBIO

Atendiendo a tu petición, te informamos que hemos procedido a realizar el cambio de la línea móvil ********39 en tu contrato Fusión como línea incluida.

Un saludo

Marcela

[ALITO089RUBIO]

Muchas gracias 

¿Doy por hecho que se ha dado de baja a mi móvil ***39 del anterior contrato de línea adicional? (una vez que ha pasado a ser el móvil de la segunda línea del contrato FUSION)

¿Es así?

Un saludo y muchas gracias de nuevo

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @ALITO089RUBIO

Efectivamente, se ha realizado el cambio.

La línea principal de tu Fusión sigue siendo la que acaba en ...17.

La línea ...39 ha pasado a ser la incluida en Fusión (ya no tiene otra tarifa asociada)

Un saludo 🙂

Eugenia