Dar de baja paquete premium de oferta

[bea18_bcn]

En Mayo me ofrecisteis el Fusión Premium al mismo precio que el Fusión Ocio durante 4 meses y me caduca ahora en septiembre. El caso es que quiero volver al Fusión Ocio y no hay manera de hacerlo ni desde la APP ni desde la web, lo único que puedo hacer es añadir paquetes (y pagar más), no menos. Y a mi realmente el Premium no me interesa porque lo que más veo son series y alguna que otra película y de los deportes paso.

¿He de llamar al 1004 o acercarme a una tienda para volver a mi tarifa original?

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @bea18_bcn

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bea18_bcn,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @bea18_bcn,

He dado de baja el paquete Premium y he cambiado tu Fusión a Fusión + Ocio 600 Mb, te he mandado un mensaje privado con la referencia de este pedido.

Un saludo.

Alberto.

[Comercial-movistar]

Hola @bea18_bcn,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.