Dar de baja pedido online

[Gali69]

Buenos días,

Ayer realicé un pedido a través de la web movistar.es para cambiar de producto Fusión y quiero ejercer mi derecho de desestimiento antes de que se active. Lo he intentado a través de la web de movistar.es y llamando al 1004 pero no lo consigo. Por favor, ¿podrían ayudarme a cancelarlo?.

El número de pedido es 577641342019.

Gracias,

Diana

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Gali69

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado los datos de titular (Nombre, DNI y teléfono)

Un saludo

Marisa 

[Gali69]

Muchas gracias, Marisa.

Acabo de enviaros un mensaje privado con la información solicitada.

Gracias de nuevo y un saludo,

Diana

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Gali69

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo
Marcela

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Gali69,

En relación a tu consulta hemos tramitado tu petición de anulación de pedido para el cambio de paquete Fusión.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión.

Saludos

Belén

[Gali69]

Spoiler

Muchísimas gracias!!

[Comercial_movistar]

Hola @Gali69,

Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta, recuerda donde estamos si tienes alguna duda o gestión que realizar en cualquier momento y estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes