Dar de baja servicio contestador movistar fibra

[tarryx]

Buenos días,

Resulta que supuestamente el contestador estaba desactivado y dado de baja pero cual es mi sorpresa que cuando descuelgas salta "el servicio contestador de movistar indicando que no tiene mensajes nuevos" Intento desactivarlo primero marcando #10# pero no funciona porque dice que ese nº no pertenece a ninguna linea.

¿Como se puede quitar de una vez por todas el contestador y que no se siga cobrando? Es algo que no queremos para nada pero ahí sigue.

Un saludo,

Gracias.

[tarryx]

Vaya, ¿nadie puede darme una solución? 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tarryx

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tarryx

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

Un saludo!
Leo

[PilarBV-Movistar]

Hola @tarryx

Para desactivar el contestador primero tienes que marcar el secuencial de desactivacion de llamada en espera y luego el del desvío:
                        

• #43# (Llamada en espera)
   
• #10# (Desvío si no contesta)
   

Prueba y nos indicas..

Saludos Pilar

[tarryx]

Buenas tardes,

Al marcar #43# dice que en este momento no puede ser atendida su petición. Si marco #10@ dice que no existe ninguna linea.

¿Alguna solución?

[PilarBV-Movistar]

Hola @tarryx

Paso la incidencia a tecnico para que echen un vistazo..

Saludos Pilar

[ANAISHUVE-Movistar]

Hola @tarryx

Perdona la espera

Hemos iniciado los trámites para solventar tu incidencia. El número de gestión te lo pasamos por mensaje privado. Seguimos pendiente a tu caso. Disculpa las molestias

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar