Dar de baja servicio contestador movistar fibra

Dar de baja servicio contestador movistar fibra

Buenos días,

 

Resulta que supuestamente el contestador estaba desactivado y dado de baja pero cual es mi sorpresa que cuando descuelgas salta "el servicio contestador de movistar indicando que no tiene mensajes nuevos" Intento desactivarlo primero marcando #10# pero no funciona porque dice que ese nº no pertenece a ninguna linea.

 

¿Como se puede quitar de una vez por todas el contestador y que no se siga cobrando? Es algo que no queremos para nada pero ahí sigue.

 

 

Un saludo,

Gracias.

Mensaje 1 de 8
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7 RESPUESTAS 7

Vaya, ¿nadie puede darme una solución? 

Mensaje 2 de 8
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Hola @tarryx

 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; VeroGuiño



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Mensaje 3 de 8
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Hola @tarryx

 

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

 

Un saludo!
LeoGuiño



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Mensaje 4 de 8
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Hola @tarryx

 

Para desactivar el contestador primero tienes que marcar el secuencial de desactivacion de llamada en espera y luego el del desvío:
                        

  • #43# (Llamada en espera)
     
  • #10# (Desvío si no contesta)
     

Prueba y nos indicas..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 5 de 8
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Buenas tardes,

 

Al marcar #43# dice que en este momento no puede ser atendida su petición. Si marco #10@ dice que no existe ninguna linea.

 

¿Alguna solución?

Mensaje 6 de 8
174 Visitas

Hola @tarryx


Paso la incidencia a tecnico para que echen un vistazo..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 7 de 8
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Hola @tarryx

 

Perdona la espera

 

Hemos iniciado los trámites para solventar tu incidencia. El número de gestión te lo pasamos por mensaje privado. Seguimos pendiente a tu caso. Disculpa las molestias

 

 

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar Guiño



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