Hola @xpktro
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick):
- Nombre completo y DNI del titular.
- Líneas fija y móvil a gestionar.
- Móvil de contacto.
Un saludo
Cristina
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Hola de nuevo @xpktro
No hemos recibido tu privado.
Pon el cursor en mi Nick Comercial.Globar_movistar.
En ¿Cómo envío un privado?, puedes visualizarlo.
Un saludo
Cristina
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Hola @xpktro
Hemos recibido tus datos por privado.
Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Cristina
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Hola @xpktro
Hemos tramitado la baja de los servicios Servicio Integral de Mantenimiento, Servicio Identificación de Llamadas, Desvío inmediato y Multisim.
Si decides quedarte con el terminal telefónico, se pasaría un único cobro de 10€, en caso contrario puedes entregarlo en cualquier tienda Movistar.
Referente a la línea de prepago, es necesario que contactes con el departamento encargado en el 900 100 498, para que te informen si es posible gestionar el cambio de titular a tu empresa, ya que desde la Comunidad sentimos indicarte que no realizamos gestiones en este tipo de líneas.
Saludos
Pilar
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Hola @xpktro
Estaremos a la espera de que realices las comprobaciones y nos lo indiques para poder solucionarlo.
Un saludo
Marcela
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Hola @xpktro
Para poder revisarlo nos puedes enviar por privado los números de las tarjeta (SIM) y te informaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @xpktro
Trasladamos tu consulta a los compañeros de Soporte Técnico para que puedan ayudarte. Te responderán en este mismo hilo.
Un saludo
Marcela
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Hola @xpktro
Hemos recibido por privado tu respuesta. Nos alegramos de que con la información facilitada, te haya servido de ayuda. ¿Tienes alguna duda u otra consulta al respecto? Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @xpktro.
Vemos que has pulsado como solución aceptada a este hilo, por tanto, por nuestra parte procedemos a cerrarlo. Te agradecemos que hayas contactado con nosotros y para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Carmen
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