Darse de baja en movistar fusion

[rezolasoy55]

Hola amig@s de la comunidad,

Haber si me explico bien y me entendeis.

Tengo Movistar fusion y un movil que compre financiado a 24 meses,

Quiero darme de baja de fusion,y pagar al momento los 12 meses que me quedan de la compra del movil.

Que pasos tengo que realizar para hacerlo todo y no tener problemas mas tarde.....

Os agradezco mucho vuestra ayuda.

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @rezolasoy55

Para gestionar el pago de las cuotas que te quedan pendientes del terminal tienes que dirigirte a la financiera directamente .Estos son los datos 

• FINANCIERA: TCF ( TELEFONICA CONSUMER FINANCE)
• Teléfono: 902 101 787

Y para la baja del servicio tendrías que llamar a 1004. Son dos tramitaciones independientes por lo que no es posible realizarlas juntas .

Un saludo 

Gema

[rezolasoy55]

Hola, e llamado a telefonica consumer finance, y me a dicho un chico que es mejor que les llame a partir del dia 1 de Abril, ya que la factura movistar la tendra ya hecha...

Tambien e hablado con Jazztel,me dice una chica que ellos se encargan de todo, de tramitar la baja en movistar,y que conservamos el mismo numero en el fijo y en los moviles.

¿ Es correcto todo esto ?.

Deciros que llevamos mas de 20 años como clientes en Telefonica { ahora movistar }, y que antes de mirar en otras compañias llamamos al 1004, nunca nos han dado nada de nada, se puso una chica al telefono y nos dijo que no podian hacer nada....que miraramos por otras compañias....increible pero cierto, asi lo hemos hecho y ya hemos hecho los tramites  con Jazztel.

Una pena que despues de tantos años nos obrigan a marcharnos.

Daros las gracias por vuestra ayuda amig@s.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rezolasoy55

Si has solicitado una portabilidad a jazztel, en el momento que tengas línea allí , en Movistar se daría de baja todo.

Saludos Elizabeth b.