Datos en Pago

[atanausu]

Buenos días
A ver si alguien puede confirmarme la baja de Datos en pago y reclamarmela de la última factura.

La historia es que desde el 18/05/2016. Solicite dicha baja. Se supone que estaba tramitada. Estos meses atras la factura a estado igual. Este mes no ha sido así, veo que mi factura pues se ha incrementado en alrededor de unos 25€.
Porque esta historia porque te das de baja en un servicio, que ni solicitastes y que te da Movistar, que ya no es que te digan:
Si usted desea puede activar este servicio!!!

No Movistar lo activa, tu te jodes y cuando te venga la factura pues a pagarla!!!

Movistar activa un servicio sin contar con su cliente, y fuera... las compañias de telefonia si te vuelven locos con llamadas a cualquier hora cualquier día... pero no saben llamar para preguntar si quieres o necesitas dicho servicio!!!

A ver si alguien puede confirmarme dicha solicitud de baja y reclamar ese dinero que bajo mi opinión es un error, primero por no haber firmado en mi contrato dicho servicio, porque desde el 18/05/2016 solicite la baja por este medio.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @atanausu,

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @atanausu,

Tenemos el mensaje con los datos, vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[atanausu]

Muchas Gracias!!

Podrá comprobar mirando en mis mensajes que solicite la baja desde el 18/05/2016

[Comercial-movistar]

Hola @atanausu

Te confirmamos que la baja del servicio de Datos en pago por uso está realizada desde el 06/09/2018 en tus dos líneas móviles.

Respecto a la facturación te hemos abierto reclamación, por privado te facilito más detalles.

Saludos, Toñi.

[atanausu]

La solicitud esta con fecha del 18/05/2016. El otro día lo que mande fue un Email. Para que me explicaran porque se me activa un servicio el cual yo no he solicitado!
No hay ningún grabación ni contrato firmado sobre esto... pero si esta la del 18/05/2016 que solicite por aquí . Ahora es reclamar el dinero de un servicio que nunca pedi que se activará

[Comercial-movistar]

Hola @atanausu

Comprobamos que la reclamación que nos informas está en análisis , te enviarán la resolución en unos días .

Saludos Fátima

[Comercial-movistar]

Hola @atanausu,

Estamos pendientes de tu caso.

La reclamación que se abrió sigue en análisis.

Cuando tengamos información al respecto, te indicamos.

Saludos.

Marta L.

[atanausu]

Muchas gracias

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @atanausu,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.