Datos en mi movistar tras una portabilidad

[juanillo35]

hola,tenia el plan fusion cero y acabo de hacer una portabilidad de internet y fijo a ono.ayer por la mañana movistar me corto la linea y ya esta todo funcionando con el otro operador correctamente.mi duda es..¿porque todavia entro en mi movistar y me sale todo igual como si no se hubiera hecho nada?gracias.

[NuriaMP-Movistar]

Buenas tardes, @juanillo 35:

Leído tu post. Comentarte que, aunque portes a otro operador, si tenías acceso a Mi Movistar, éste seguirá vigente un tiempo para que puedas revisar tus útimas facturas, datos, etc.

Cualquier otra duda, por aquí sigo....

saludos!

[juanillo35]

Pero es que la linea movil no la porte y sigue tambien incluida en la tarifa fusión.no ha habido ningun cambio.

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días de nuevo, @juanillo 35:

El sistema tarda un plazo en actualizarse.

De igual forma si te parece bien, lo reviso.¿Puedes enviarme un mensaje privado (te adjunto el enlace) con los datos que te indico a continuación, y reviso tu línea para ver si puedo ayudarte:

- Nombre completo del titular.
- Nif
- Número de móvil y fijo

Me quedo pendiente de su recepción y te comento algo.

Un saludo!!!

[NuriaMP-Movistar · Accepted solution]

Hola, @juanillo35:

Recibido tu mp y verificados tus datos. A día de hoy, el paquete fusión nos consta que sigue de alta con (fijo, ADSL y móvil pricipal).

Si nos comentas que  tu fijo ya funciona con la otra cía es que el sistema no se ha actualizado y puede tardar unos días, regularizándose en la última factura.

Si te parece, revísalo la próxima semana y me comentas. Sigo a tu disposición.