De Fusion+ HD a Fusion+ 2 Premium Extra HD

[MarianoHernandezCardenas]

Hola.

Ayer realicé el cambio de tarifa desde la app de Mi Movistar. El proceso en sí no dio ningún problema. Me sacó un mensaje en el que decía que las líneas adicionales que tuviera se meterían en la nueva tarifa.

Me ha hecho el cambio en el fijo y en la línea que incluía el paquete original, pero la línea adicional no la ha incluido aún.

¿Hay algún error o lleva algo más de tiempo?

Muchas gracias.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @MarianoHernandezCardenas

Para poder revisar el estado de la solicitud, nos puedes indicar por privado el número de las líneas (fija y móviles) especificando la línea incluida, y el NIF del titular por favor

Un saludo

Mercedes

[MarianoHernandezCardenas]

Hola Mercedes.

Ayer te envié los datos que me solicitabas.

Muchas gracias.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @MarianoHernandezCardenas

Revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[MarianoHernandezCardenas]

Muchas gracias.

Parece que y está todo solucionado.


Un saludo.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @MarianoHernandezCardenas

Con los datos que nos has remitido por privado, he podio gestionar el cambio en la línea móvil adicional ( pasándola a fusión + incluida ) activando también el servicio de Datos compartidos, para que tengas los 16 Gb para las dos líneas.

Saludos ; Antonio

[Antonio.H-Movistar]

Hola @MarianoHernandezCardenas

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 

Un cordial saludo ; Antonio