De Movistar Fusión a Planazo

[Mari13]

Buenas tardes. Tengo contratado Movistar Fusión (Fijo, Movistar+familiar y Móvil) y quiero dar de baja a movistar+familiar y al móvil y conservar la línea del fijo pasándola a la tarifa Planazo. Desearía que me informárais de los pasos que debo seguir. Muchas gracias y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mari13

Envíanos por privado tus datos que echemos un vistazo a tu contrato... y vemos si  podemos ayudarte..

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mari13

Tenemos tus datos.. nos ponemos con lo tuyo y te comentamos..

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Mari13

Te podemos gestionar desde aquí el trámite de baja de Tv, Internet y línea móvil. Para hacerlo necesitamos que nos envíes una copia escaneada de una carta solicitando la baja de los servicios y una copia del NIF del titular de la línea

Un saludo. Jaime.

[Comercial-movistar]

Hola @Mari13

Disculpa por la tardanza en responder pero no nos ha sido posible hacerlo antes.

Te hemos tramitado la baja de la Fusion, Internet, Tv y línea móvil tal y como nos has solicitado. En cuanto ese pedido esté completado te hacemos el cambio a la tarifa que has pedido ya que no es posible hacerlo todo a la vez.

Un saludo. Jaime.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Mari13

El pedido de baja ya se ha cumplimentado por lo que hemos procedido a darte de alta el Planazo a Fijos y Móviles como nos solicitaste

¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo. Jaime.