De fusión mini a fusión tv contigo

[gaby258]

Hola, me gustaría saber si es posible hacer este cambio (de fusión mini 4g a fusión tv contigo) teniendo permanencia. Tenía entendido que era posible y que únicamente se renovaría la permanencia pero hace unos días solicité el cambio en la web y por teléfono me dicen que no, que sólo podría contratar tv más. ¿Cómo debería hacer?

Saludos

[OscarL-Movistar]

Hola gaby258!

Te confirmo que si se puede realizar ese cambio sin ningún problema , lo único que debes tener en cuenta es que la permanencia de Fusión se reniniciará y por lo tanto volverás a tener 12 meses desde esa modificación.

Un saludo y buenas tardes!!

[gaby258]

Gracias por la respuesta. ¿Podrías tú o algún moderador gestionar el cambio? Porque si vuelvo a intentarlo por la web intentarán nuevamente que pase a fusión tv más pero no me interesa.

Saludos

[OscarL-Movistar]

Hola gaby258,

Si me envías un mp con los números de teléfono, NIF y horario de contacto (para que pueda realizarte la grabación), podremos ayudarte desde aquí a realizar el trámite que nos indicas.

Un saludo y buenas tardes

[gaby258]

No he recibido respuesta, ¿es normal que tarde tanto?

Saludos

[OscarL-Movistar]

Hola gaby258,

Me acaban de confirmar de que ya tienes realizada la gestión

Un saludo!