¡Hola joselebcn!
Para esta consulta voy a pasarle con el departamento de atención al cliente para que puedan informarle.
En la mayor brevedad posible tendrá respuesta del agente.
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @joselebcn :
Efectivamente, como comenta, Andres, gracias por tu aportación, si tienes un deco estándar no puedes ver Netflix en el deco y si lo cambias por el UHD/4K, conlleva coste.
Puedes solicitarlo por ese enlace o si quieres, te lo podemos gestionar nosotros.
Un saludo Miguel.
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Hola @joselebcn,
Seguimos pendientes de que nos envíes el número de teléfono fijo y DNI del titular por mensaje privado en el caso de que quieras que gestionemos el pedido.
Saludos.
Marta L.
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Hola @joselebcn
Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado.
Un cordial saludo ; Antonio 
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Hola @joselebcn
Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.
Gracias por participar en la comunidad.
Saludos Elizabeth b.
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