Decodifcador TV - Cambio a Fusion Series+Motor

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Decodifcador TV - Cambio a Fusion Series+Motor

Hola.

 Me he cambiado a Movistar Fusión Series+Motor y quedo a la espera del desco.

En Mi Movistar no consiguo encontrar nada relacionado con este envio.

¿Me tienen que llamar antes?

 

Gracias y un saludo.

Gabriele

Mensaje 1 de 16
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15 RESPUESTAS 15
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Hola @cerebrolele

 

Si nos facilitas por privado tus datos (DNI del titular, teléfono fijo y móvil de contacto) comprobamos el pedido y te informamos, pero si tiene que ir el instalador contactará contigo previamente para concertar cita.

 

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 2 de 16
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enviados. muchas gracias

Mensaje 3 de 16
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Hola @cerebrolele

 

Acabamos de recibir tus datos, en breve comprobamos y te informamos.

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 4 de 16
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Hola @cerebrolele

 

Nos aparece en tu ficha de cliente, un desco activo en tu contrato desde 2015. ¿Has tenido una contratación anterior con decodificador?.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Vero



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Mensaje 5 de 16
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Hola @Comercial-movistar,

tenia una fusion antes si, pero no creo que tenia ni contenido tv y por cierto no tengo entregado ningun decodificador.

Eso es algo que confirme con el comercial en el momento del cambio a Fusion Series, que el decodificador llegaba en casa en un par de dias.

 

Ahora son semanas ya que no puedo usufruir del servicio en mi television, sino solo en la tablet.

 

Gracias por qualquier ayuda posible en resolver la situacion.

 

Saludos

gabriele

 

 

 

 

 

Mensaje 6 de 16
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Hola @cerebrolele

 

Te hemos gestionado pedido 189575121818 para enviarte desco no incluido en pedido. Lo vas a recibir en breve. Nos quedamos a la espera de que nos confirmes que queda todo correcto.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 7 de 16
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Muchas gracias Marco!!!
Saludos
Gabriele
Mensaje 8 de 16
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Hola @Comercial-movistar,

me acaban de llamar para concertar cita para instalar el decodificador, pero me comunican que va a ser un decodificador por cable, mientras en subscricion de la oferta, vuestro comercial me ha asegurado que seria inalambrico.

 

Es posible revisar este detalle?

 

Gracias

Gabriele

 

Mensaje 9 de 16
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El Descodificador inalámbrico tiene coste y debes ser cliente de Fibra con HGU para poder conectarlo.

 

Si lo contratas en el momento del alta en el servicio Movistar+ o en el servicio Multi+, sólo tendrás que realizar un pago de una única cuota de 50 € (IVA incluido).

Si ya eres cliente de Movistar+ y quieres reemplazar tu descodificador actual por Base TV, tendrás que realizar un pago adicional de 50 € (IVA incluido) en concepto de envío e instalación
Mensaje 10 de 16
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Muchas Gracias @Andres

soy cliente Fibra con HGU, y, con toda honestidad, desconocia que existia diferencia contratual segun tipo de descondificadores (ni que HABIA diferentes tipos).

 

El representante comercial de Movistar que me ofrecio telefonicamente el paquete, me ha ofrecido, incluido, el decodificador inalambrico (habrá la llamada grabada, supongo), y segun como tengo el televisor en casa, me asugure una segunda vez que fuese así.

 

Si no va a ser este el caso, significa que me dijeron mentiras para convencerme. No soy el primero, ni voy a ser el ultimo, pero es bastante frustrante.

 

Espero @Comercial-movistar pueda confirmarme cual es la resolucion ultima del caso, posiblemente confirmando lo que me prometieron

 

Muchas Gracias.

Gabriele

Mensaje 11 de 16
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Hola @cerebrolele

 

Te he mandado un privado con la información detallada.

 

Un saludo;



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Mensaje 12 de 16
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Hola cerebrolele

 

Vemos que el pedido esta cumplimentado, lamentamos todas las molestias ocasionadas, estamos por aqui si finalmente decides realizar el pedido.

 

Saludos.Ascen



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Mensaje 13 de 16
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Hola @cerebrolele

 

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas

 

Saludos Elizabeth b.

 



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Mensaje 14 de 16
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Hola,
Mi problema, desafortunadamente, no ha sido solucionado, pero el hilo de puede cerrar al no tener una solución aceptable.

Muchas gracias
Mensaje 15 de 16
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Hola @cerebrolele

 

Lamentamos que los tiempos de respuesta de la Comunidad no hayan sido más rápidos Emoticono triste

 

De todas formas, gracias por utilizar la Comunidad. Quedamos a tu disposición para futuras consultas.

 

Un saludo,

Paco.



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Mensaje 16 de 16
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