Decodificador 4k

[Irodmo]

Buenas tardes!

Hace una semana y media hice el cambio de tarifa a Fusión Selección con LaLiga Fibra Baja velocidad X2 para poder disfrutar de Netflix. Durante el proceso me comunicaron, que se pondrían en contacto conmigo en el plazo de 2 días mas o menos, para el envío del decodificador 4k necesario para poder ver dicho canal en el TV. (Ya que mi decoficador actual es la versión anterior y no puedo ver los contenidos de Netflix ni canales similares).  Llevo una semana dado de alta con la nueva tarifa y no puedo ver los canales, ya que no tengo el decoficador, nadie se ha puesto en contacto conmigo para decirme el estado del pedido, si se ha efectuado correctamente, ni me han facilitado numero alguno de pedido... 

Alguien podría decirme que tiempo tardan en ponerse en contacto conmigo, lo que tardan en gestionar la llegada del decoficador, o donde aparece el numero de pedido (ya que en mi pagina de Mi Movistar pedidos no aparece? Muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Irodmo

Bienvenido a la Comunidad.

Para poder revisar tu caso, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Irodmo,

En relación a tu consulta hemos abierto una gestión administrativa para agilizar la entrega del desco.

Por privado te facilitamos el nº de gestión.

Estaremos igualmente a la espera que se cumplimente para mantenerte informado.

Saludos

Belén

[Irodmo]

Muchas Gracias Belen. 

Imagino que tendré que permanecer a la espera de que se pongan en contacto conmigo para la entrega del Decodificador?. 

[Comercial_movistar]

Hola @Irodmo,

Estaremos nosotros a la espera de respuesta, para informarte.

Gracias por la paciencia.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @Irodmo

Seguimos pendientes de respuesta de la resolución a tu incidencia.

Te mantenemos informad@.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Irodmo

Nos mantenemos pendiente de tu gestión, en el momento que dispongamos de más información te la trasladamos.

Disculpa las molestias ocasionadas. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Irodmo

En primer lugar queremos pedirte disculpas, por la demora en la respuesta a tu consulta, seguimos pendientes de la  misma, en el momento que la obtengamos nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Gracias por tu colaboración.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Irodmo

Nos mantenemos a la espera de respuesta por parte de los compañeros, te mantendremos informado.

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Irodmo

  Seguimos a la espera de respuesta, nada mas nos indiquen te informaremos.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @Irodmo

Nos seguimos manteniendo a la espera de la resolución a la gestión administrativa. Sentimos la demora en la respuesta, te iremos informando.

Un saludo

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Irodmo

Sentimos indicarte, que nos mantenemos a la espera, en el momento que se produzca algún cambio contactamos contigo. 

Disculpa las molestias. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Irodmo

Estamos pendientes de la gestión que abrimos.

Necesitamos que nos envíes una foto de tu actual descodificador, por privado (parte superior y posterior).

Gracias por tu colaboración.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Irodmo

Te recordamos que estamos a la espera que nos envíes una foto de tu actual descodificador, por privado (parte superior y posterior).

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @Irodmo

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo

Un saludo

Gema .