Decodificador fusión cero

[anasu84]

Buenas,

Hace 1 mes que cambié a Fusión 0 y todavía no he conseguido que venga un técnico a instalar el decodificador. He llamado varias veces al 1004 e incluso he puesto una reclamación pero no hay forma, siempre ponen una escusa diferente.

¿Algún moderador puede echarme una mano?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @anasu84 :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @anasu84

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @anasu84

Hemos realizado el pedido para que puedas tener el decodificador.

Un saludo

Vero

[anasu84]

Buenos días,

Decodificador recibido pero después de conectarlo me aparece : se están realizando algunas actualizaciones. Por favor, no apagues el equipo durante el proceso, puede tardar varios minutos.

Esto dura unos 15 minutos hasta que dice que hubo un error. He apagado y encendido y decodificador y el router y sigue igual. ¿Podéis echarle un vistazo?

Gracias

[Comercial-movistar]

¡Hola @anasu84!

El pedido nos consta aún pendiente. Hemos realizado una consulta para que finalice y así funcione el servicio. Te seguiremos informando.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @anasu84 :

Ya tenemos respues a la consulta que te gestionamos.

Nos indican que han intentado ponerse en contacto contigo en varias ocasiones sin éxito.

Nos indican que seguirán intentándolo.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @anasu84 :

De acuerdo, esperamos a que mañana nos confirmes que ya está todo funcionando correctamente.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @anasu84

No hemos recibido respuesta al nuestro último post.

Si tienes alguna duda o consulta, me dices.

Saludos, Blanca

[Comercial-movistar]

Hola @anasu84

Desde el último post , no nos has comentado nada , comprobamos que tu solicitud Fusión #0 está cumplimentada.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta, problema o petición en un futuro

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un cordial  saludo
Llani