Deficiencias en contratación de Movistar Fusión Cero

[xonis]

Hola explico mi caso para ver si me podeis echar una mano....

Contrate por telefono el paquete fusion a mi nombre y realice la grabacion, el problema es que el adsl actual con vodafone no esta a mi nombre(yo creia que si...)

Por este motivo nos trasladamos a tienda fisica y gestionamos lo mismo pero a nombre de mi mujer(que es la titular), pero a partir de ahi es como si lo tuviesemos bloqueado y nos rechaza la portabilidad.

Desde la tienda fisica han anulado las previas solicitudes y tras comprobar que estaban eliminadas, me lo han vuelto a gestionar pero sigo a la espera...

Gracias adelantadas por vuestra ayuda.

Saludos

[xonis]

Hay alguien ahi????

Esto cada vez parece mas al 1004: No sabe , no contesta o te cuelgan!!!

Saludos

[xonis]

Gracias por vuestra respuesta(IRONIA-->Nadie me ha respondido).

Para editar mensajes por animar a denunciar si que estais atentos, para dar respuestas/soluciones NO.

Gracias de nuevo y a ver porque me editais este msg.

Saludos

[Juanfran-Movistar]

Hola @xonis !

Lo primero pedirte disculpas por la demora en contestar, pero entre el cambio de moderadores y los que están de vacaciones andamos con bastante "jaleo".

Envíame un MP con tus datos y echo un vistazo a ver si continúa esa incidencia o no.

Un saludo!

[xonis]

Gracias por responder,no te preocupes por la demora (que esto es pecata minuta despues de 2 meses) y no es culpa tuya.

Te envio los datos por privado ya.

Un saludo y si se confirma que no hay incidencia volveremos a intentarlo

[Juanfran-Movistar]

Hola @xonis !

Acabo de comprobar que en cuanto a la incidencia con tu pedido en la línea fija se ha solucionado y la anterior solicitud ha quedado anulada, por lo que podríamos volver a intentar la contratación.

Si necesitas que te ayude envíame por MP todos los datos necesarios para la contratación (nombre, DNI, dirección completa, cuenta bancaria, numeración de líneas fija y móvil a fusionar y un teléfono de contacto para realizar la grabación de consentimiento):smileywink:

Un sld!

[xonis]

Gracias de nuevo Juanfran.

Un saludo

[Juanfran-Movistar]

Hola @xonis !

Gracias a ti por participar en la comunidad!

Sl2