Demora en la instalación de fibra

[fervill]

Hola,

El dí de 09 de enero solicité Movistar Fusión, me enviaron un email diciendo que la solicitud había sido aceptada y un número de referencia. Después de unos días pregunté si tardaría mucho y me enviaron otro email diciendo que el pedido estaba cumplimentado y que en breve se pondrían en contacto conmigo, a fecha de hoy, nada.

Alguien me puede decir si hay mucha demora para esto??.

Gracias

Fernando

[Comercial.Global-movistar]

Hola @fervill

Pásanos por privado tus datos para comprobar el estado del pedido e informarte. 

Un saludo Esmeralda. 

[fervill]

Gracias,

Ya he enviado los datos.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @fervill :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @fervill

Hemos verificado y no consta ningún pedido de alta en un paquete de fusión.

Indícanos, por favor, cuál es la modalidad de fusión que quieres poner y desde aquí realizaremos la gestión.

Un saludo, Virginia.

[fervill]

Hola,

La modalidad de fusión que quería poner es "Fusión Base 600Mb", como 2ª línea de móvil quería poner un móvil de prepago que tengo, en su momento me dijeron que lo tenía que pasar a contrato, ya me comentarán. Si necesitan algún dato lo puedo pasar por privado.

Saludos

Fernando

[Comercial-movistar]

Hola @fervil

Te hemos mando un privado con información sobre el pedido.

Échale un vistazo cuando puedas. 

Un saludo Esmeralda. 

[fervill]

Recibido, ya he contestado al privado.

Gracias.

Un saludo.

Fernando

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @fervill,

Pedido realizado!!! 😉

Sólo nos falta poner la línea de prapago a contrato como  línea secundaria en fusión.

Una vez se haya cumplimentado el pedido finalizamos el resto 

Nos quedamos pendientes.

Un saludo Esmeralda. 

[Comercial-movistar]

Hola @fervill,

Hemos tramitado el cambio de la linea móvil   XXXXXX752 de prepago a Contrato desde hoy 19/02/2019 y además  está incluida cómo linea incluida  móvil en tu Fusión.

Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fátima .

[fervill]

Hola,

Gracias, con esto ya está todo solucionado.

Saludos

Fernando