Demora instalación Fusión

Demora instalación Fusión
Buenas.
Les escribo porque desde el día 07 de septiembre he hecho una contratación del paquete fusión+ocio total fibra 600, con portabilidad desde masmovil. A esta fecha no tengo razón de nada. No me han contactado y francamente estoy perdida sin saber si es que hay alguna cosa que yo debía hacer o qué ha pasado, porque me parece demasiado tiempo para hacer una instalación ,cuando otras operadoras más bien están detrás tuyo para terminar de instalar el servicio y ganar un nuevo cliente. El vendedor que me atendió me dio una copia de la solicitud de contratación, me dió las dos tarjetas SIM que me corresponden , me pidió los datos bancarios para afiliar mi cuenta y me dijo que después de 48 horas me llamarían.
Me gustaría que me indiquéis que hago? Cuándo van a venir a hacer la instalación? Cuándo se hace la portabilidad? Tampoco puedo comprar el teléfono a plazos hasta que no lleguen y me hace falta. Yo necesito que esto de haga a más tardar esta semana.
De verdad que estas cosas hacen que uno se empiece a arrepentir de cambiarse de operador. Un saludo y gracias
Mensaje 1 de 8
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Re: Demora instalación Fusión

Hola @MarvyCM

 

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo a tu pedido

 

Saludos Pilar



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Mensaje 2 de 8
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Re: Demora instalación Fusión

Hola @MarvyCM

 

No hemos recibido aún tus datos para poder ayudarte,  quedando a la espera de recibirlos por privado.

 

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 3 de 8
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Re: Demora instalación Fusión
Os he mandado privado con mis datos, porque nosotros estamos esperando desde el 02 de Octubre.....
Mensaje 4 de 8
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Re: Demora instalación Fusión

Hola @MarvyCM

 

Hemos recibido tus datos vamos a verificar lo que nos comentas y volvemos a contactar contigo.

Un saludo

Vero



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Mensaje 5 de 8
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Re: Demora instalación Fusión

Hola @MarvyCM,

 

Lo siento pero el pedido se encuentra en curso y ya abierta una gestión sobre él, no creo que tarde en regularizarse.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 6 de 8
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Re: Demora instalación Fusión

Hola @rubenpervaz,

 

Los técnicos han dejado registrado que has rechazado la instalación pero no concretan si es la de todo el pedido o sólo de algún producto.

 

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 7 de 8
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Re: Demora instalación Fusión

Hola @rubenpervaz,

 

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte en referencia al rechazo del pedido.

 

Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.

 

Saludos, Isabel G.

 

 



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